春节期间，越来越多的家庭选择在外用餐，随之而来的针对餐饮业的投诉显著增加。记者从市工商局12315申述举报指挥中心了解到，春节期间，在受理的12件餐饮服务投诉中，问题集中在预定年夜饭与约定不符合；酒店提供可选择性商品时不加以明示等情况。在受理的15件食品类投诉中，问题集中在过期食品销售花样翻新，部分商家将过期食品重新包装，改成美观的礼包欺诈消费者。春节期间是购物的黄金时段，在12315申述举报指挥中心受理的5件价格投诉中，问题主要围绕个别超市及连锁店存在虚假标价，低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性销售等价格欺诈行为。
据了解，春节期间，市工商局12315申述举报指挥中心共受理消费者诉求64件，与去年同期相比上升45%。综合消费诉求，今年春节期间呈现出以下特点特点：食品类投诉高举榜首、餐饮服务投诉明显上升、个别商家价格欺诈成为热点等。工商部门提醒广大消费者，在消费的同时一定要时刻警惕，谨防上当受骗，利用好消费维权等手段保护自己的合法权益。
（记者 孙宏淼）
