春节假期将近,昨日,省工商局12315指挥中心根据近期接受消费者投诉情况和春节消费特点,提醒广大消费者,节日消费应理性。
面对促销不冲动
从省12315指挥中心总结消费者投诉情况看,少数商家存在“先升后降”虚假打折、“买一赠一”模糊赠售,或在促销活动中做出凑整赠券、使用赠券不找零、限制消费额度和使用范围等规定,让消费者陷入循环消费。
提醒:要根据自己的实际需要理性选购商品,面对促销活动,不要盲目跟风产生购物冲动。购买食品时,要查看包装标识是否齐全,查看生产日期和保质期、是否标有“QS”标志。
谨防以次充好
高档名酒产量有限,价格昂贵。目前我省市面上假冒高档名酒主要有三种形式。即,以次充好,傍名牌,以“内部特供”、“某某专供”等名义,误导消费者。
提醒:不要购买低于正常市场价格的产品。要到专卖店和信誉良好的大型商场、大超市购买,在专卖店要注意查看厂家的授权经营证书。购买时,应要求经营者出具正式发票,在发票上记录下所购酒类的批号或编号,以便日后维权。另外,有些高档名酒设有防伪系统,通过电话等方式可查询。
签订协议防麻烦
目前,市场上的家政服务人员服务水平良莠不齐。特别是临近春节,许多家政服务人员返乡过节,家政服务公司出现人员紧缺现象,一些非正规家政服务人员便借此机会上门推荐或在路边揽活,其服务质量无法得到保证。
提醒:节日消费应选择正规的家政服务公司,不要贪图便宜接受上门推荐或路边揽活儿的非正规家政服务人员,因为其身份、健康状况等都无法保证。同时,要与家政服务公司签订书面协议,详细约定提供服务的时间、地点、价格、项目和标准等,明确违约责任,并注意索要消费凭证。
订饭店注意维权
每年春节期间,消费者对于饭店设定的最低消费,收取开瓶费、包间费等行为投诉最为集中。
提醒:在预订年夜饭以前,应对不同饭店相同档次年夜饭的质量和价格进行对比,然后再根据自身需要进行选择。预订内容最好以文字协议的形式保存,明确约定好就餐时间和地点,饭菜的质量、数量、价格等情况,支付订金时明确违约赔偿条款。
预付消费有风险
近年来,我省各级12315受理预付款消费的投诉不断增多,主要涉及美容美发、洗浴、健身等行业。
提醒:消费者在办卡时应先了解商家的相关信息,选择经营状况和市场信誉较好的商家。办卡时最好签订书面合同,并特别注意商家关于终止服务、消费卡转让等方面的约定。办卡金额不宜过大,要根据实际需要适量购买预付费卡。
景区别买名贵商品
春节期间,一些旅行社会以低价吸引游客,但在实际旅行中擅自增加自费项目,甚至缩减服务项目、降低服务标准。主要表现有,中途改变旅游线路和减少旅游景点,改变交通工具、住宿标准和游览时间等。
提醒:节日出游在选择旅行社和旅游线路时,不能单纯比较报价。要认真签订旅游合同,合同中应明确约定旅游行程、游览景点、交通工具、住宿标准、餐饮标准、双方的权利义务和违约责任及出现纠纷的解决方式等。特别是在景区不要购买名贵商品。