近日，家住邻水县丰禾镇的李某为工人们购买了一箱矿泉水，可万万没想到的是，瓶里的水非常浑浊，李某找到商家要求退换却遭到拒绝，最后在工商人员的帮助下，李某获得了10倍的赔偿。
8月20日，李某请了几位工友帮忙给自家盖房子。由于天气炎热，李某便到本镇个体户熊某处，花9元钱购买了一箱矿泉水回来，想分发给大家解渴。分发前，李某先拿起一瓶矿泉水饮用，却发现该瓶矿泉水呈混浊状态，瓶中有异物在浮动。李某赶紧查看产品保质期，“这都是刚买的啊，而且还在保质期内呢，怎么会有脏东西呢？”李某很生气，于是找到熊某要求换矿泉水。但熊某态度十分坚决：“喝都喝了，现在来退，哪个知道是怎么回事嘛。”李某回答说：“哪个闲着没事，自己弄这个东西来整自己嗦。” 熊某坚持认为李某已将瓶开封、无法认定异物来源，而拒不同意李某的退换要求。
无奈之下，李某拨打了12315申诉电话，12315工商执法人员立即来到现场组织调查。执法人员向熊某讲解了《食品安全法》的有关规定之后，熊某意识到自己的错误，向李某赔礼道歉，并同意按十倍货款赔偿给消费者李某现金90元，另加10元的交通补助。（张景全 王学绒 广安日报记者 范露霜）
