在乔先生6月份的GPRS详单中，总共列出了333条上网记录，正常时段流量6814KB，优惠时段流量1855KB，费用合计86.69元。
乔先生表示，他上个月从来没有用手机上过网，并且从详单上看，基本上每次上网时长在10S左右，并且每隔2个小时就会产生一次流量，甚至夜里12点后也一样。每次上网费用正常时段是0.32元，优惠时段是0.16元，一个月总计花费86.69元。
对此，腾讯科技致电10086，对方把电话转到了后台，后台工作人员询问了用户是否使用的是智能手机，有无软件中病毒的情况，在得到否定的答复后，后台工作人员同意在自己可以处理的权限范围内，为用户提供70元的充值卡，如果用户不满意，可以向上级部门反映。
对于是否是因为移动计费系统故障，工作人员表示，目前还不能判断，建议用户建议用户关闭GPRS上网功能，或者更换一部新的手机查看是否还有自动上网状况发生。
“我们现在遇到这种情况也挺多的，也十分理解用户，会尽快查明情况。”工作人员表示。中国移动方面此前曾表示，对客户计费确有误差的，将按照“话费误差，双倍返还”的承诺，对客户进行双倍返还，切实保护消费者权益。
