【回应】▲▲
“不会像往年那样兑奖难”
记者在康师傅饮品瓶身上看到兑奖方式：凡购买康师傅茶系列中的绿茶、冰红茶、茉莉清茶、茉莉蜜茶等“再来一瓶”促销装产品，打开瓶盖，如瓶盖内有“再来一瓶”字样，即可凭该瓶盖，在指定地点兑换相同规格的相同产品一瓶。
有没有要求必须在购买处才能兑奖？昨日上午，记者联系天津顶津食品有限公司郑州分公司，一名男工作人员对此说法予以否认，他说“在任何商店都可以兑奖，官方网站上还有详细的兑奖地点。”
对于记者所反映的赵女士的遭遇，这名不愿透露姓名的男工作人员表示，“这属于部分商贩的自身行为”，他坚称“不会像往年那样兑奖难”。
昨日上午10时45分，记者打通康师傅天津消费热线，工作人员表示，“出售康师傅系列饮品的地方都可以给予兑换”。
未开瓶中现异物消 费者向"康师傅"讨说法
“5月31日，我与家人在团结小区附近的一家小超市购买了两瓶康师傅绿茶，没想到其中一瓶绿茶的瓶中竟漂有异物。我立即找到康师傅厂家驻呼营业处讨要说法，却始终无果。”昨日上午，呼和浩特市民李先生致电本报新闻热线向记者反映。
接到电话后，记者赶到了位于团结小区李先生的家中。据记者现场观察，李先生所说的这瓶“问题”饮料的生产日期为2010年1月20日，保质期为12个月。在瓶中，一块颜色偏黑的片状异物漂在饮料上，上面还长有一些白色絮状物，瓶身有不太明显的鼓胀现象。
据李先生介绍，5月31日，他与家人一起在团结小区附近的超市购买了两瓶康师傅绿茶，当时他拿起其中一瓶准备拧开饮用。就在瓶盖拧了一半的时候，突然有一块异物从瓶口处掉进了瓶中。“当时我通过‘114’查询台查到了康师傅厂家驻呼营业处的电话，向他们反映了我遇到的这个情况。一位业务员来到我家，查看了瓶子，确定盖子并没有完全打开。他说有这种现象存在可以按一比七的比例赔偿，不过得先向上级汇报情况，当时我同意了。6月1日，他又打过来电话称，只能按一比一的比例赔偿，我也同意了。对方称晚上会给我打电话，没想到两天过去了，该业务员至今未给我一个说法。”李先生气愤地说。厂家处理事情的态度让他十分恼火。
随后，记者陪同李先生一起来到市工商局消费者协会投诉中心进行投诉。在消协工作人员的协调下，康师傅系列饮料生产厂家天津顶津食品有限公司驻我市营业处的一位赵姓厂商代表赶到市工商局处理此事。据这位赵姓厂商代表说，饮料出现异物多为装车、运输、搬运等过程中瓶盖发生漏气，使饮料变质所致。针对李先生提出的按《中华人民共和国食品安全法》中的相关规定10倍赔偿，并赔偿为此事带来的损失要求时，该厂商代表表示，自己的权限并不大，需要李先生填写一份该公司的“客户投诉单”，由他执该“客户投诉单”回公司向领导进行汇报，为李先生协商处理赔偿一事。
