据了解，近期广东雅士利集团客服中心接到了很多客户来电反映宝宝发烧、身上出红疹、厌食的现象，家长们一般都以是普通感冒或是食物过敏，均用便药自行处理，延误宝宝治疗的最佳时期。但据专家介绍其实这些是“手足口病”的前期症状。
手足口病是“手足口综合症”的简称，最近几年临床上较多见的一种传染病，它是由肠道病毒引起的，以口腔、手、足发生散在的疱疹为主要特征，一般3-11月为发病季节，6-8月为发病高峰。任何年龄均可患此病，但以1-5岁的宝宝最为多见，约患病总人数的85%-95%。
手足口病的临床症状：初期可有轻度上感（即为上呼吸道感染症状，其中包括鼻、咽、喉的感染）。由于口腔溃疡的疼痛，患儿容易出现流涎拒食的情况。口腔粘膜疹出现比较早，起初为粟米样斑丘疹或水疱，周围有红晕，主要位于舌及两颊部，唇齿侧也常发生。手、足等远端部位出现或平或凸的班丘疹或疱疹，皮疹不痒，斑丘疹在5天左右由红变暗，然后消退；疱疹呈圆形或椭圆形扁平凸起，内有混浊液体，长径与皮纹走向一致，如黄豆大小不等，一般无疼痛及痒感，愈合后不留痕迹。手、足、口病损在同一患者身上不一定全部显现。水泡及皮疹通常会在一周內消退。
专家建议：一旦孩子生病出现发烧或出现皮疹等症状，要及时前往正规医院就医。
“100%顾客满意”是雅士利客服中心的服务宗旨，就是要做到顾客100%满意，需要抓住每一个0.0001%的细节，我们牢记99.9999%满意=100%不满意。客服中心为了更专业地引导广大家长预防手足口病，将措施落实在每个细节。
雅士利集团从今年4月初开始，在部门抽取部分营养咨询员进行相关护理知识的培训，通过育婴专家做专题培训，了解掌握了手足口病的发生机制、传播途径及预防要点，并每月进行专题考核，考核题目除了培训内容外，也利用举例让考核人员列举出日常生活中应注意的细节等，达到要求方可上岗。
为了让更多家长都了解手足口病的危害性以及日常预防措施，符合上岗要求的营养咨询员除了关心宝宝的喂养、身体发育情况外，均耐心地跟客户宣导、解答。
通过预防手足口病宣导，很多家长都意识到手足口病的危害性，防范意识提升，将措施落实在细节上。为此都受到各家长的一致好评。客服中心工作人员也表示，只要服务到的客户，一定会对每个家长为宝宝做好防护措施的宣导，让每个宝宝都能健康度过这个时期。
