编者按 4月10日、11日，市食品药品监管局局长王少华，中国人寿淄博分公司总经理王杰分别带队走进《政风行风热线》节目直播间，与广大听众沟通交流。节目中，两个单位接听热线电话分别为41个和53个。下面是记者的跟踪报道。
市药监局
周村区一位听众反映：自己花1800元钱购买的医疗器械床垫并没有起到销售人员所讲的“可治疗前列腺炎、妇科病”的疗效。
市食品药品监管局周村分局工作人员检查后发现：听众反映的医疗床垫名为托玛琳治疗垫，经营单位和产品的医疗器械经营许可证、医疗器械产品注册证等证件齐全。药监部门工作人员提醒广大市民，类似的保健产品只能起到辅助治疗的作用，绝对不等同于药品，不能从根本上治疗疾病，所以，如果患有疾病最好去正规医院就医。
淄川区一位听众反映：从慧仁堂药店购买的治疗前列腺膏药质量有问题。
淄川食品药品监管分局立即对该家药店进行执法检查，经检查发现：该种膏药并不是药品，而是一种批号为[陕食药监健用字]的保健品。由于该膏药早已撤拒，药监部门在执法检查中并没有发现这种膏药，反映问题的听众也没有保留相关证据，药监部门难以进一步做出处理。
中国人寿淄博分公司
周村区的王女士反映：自己缴费10年的保险因为2009年忘记缴费而被拒保。
中国人寿淄博分公司工作人员告诉记者，按照保险合同规定，王女士本应该在2009年8月份之前缴纳相关保险费用，但王女士并没有按时缴费，超过了两个月的缴费宽限期，导致保险合同失效。根据相关规定，合同失效后的两年之内，王女士还可以提出“复效申请”。王女士的儿子在2009年12月份代替母亲办理“复效申请”，但在复效单中填写了母亲患有糖尿病，所以被拒保，王女士对此提出了异议。节目后，保险公司与王女士再次协商后确认，由保险公司指定医院为王女士进行体检，视体检情况决定“复效”事宜。截至记者发稿，体检结果仍未出来。
一位听众咨询：50多元的学生平安险如何办理退保？
人寿保险工作人员答复说：带上保单、户口本和身份证就可以办理退保。在节目结束的第二天，打电话的听众就顺利办理了退保手续。
一位听众咨询：如何办理住院理赔？
人寿保险工作人员答复说：在出险后要第一时间报案，这样会方便工作人员掌握第一手资料，可以大大节省理赔审批时间。出险人出院后向保险公司提供病例复印件，医院、单位或者是社区的相关证明，以及本人出险经过的书面材料，经保险公司审批，就可以拿到赔付金了。一般小额的赔付只需要一周左右的时间就可以审批通过。
