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肯德基信誉度受质疑 深陷“秒杀门”危机

时间:2010/4/7 13:41:55 来源:金融界

 肯德基推出了三轮秒杀活动。但肯德基停止了另外两轮秒杀。消费者认为是肯德基忽悠了大家。由此便诞生了肯德基秒杀门事件

  据传,肯德基在4月6日推出了 “超值星期二”三轮秒杀活动:“64元的外带全家桶只要32元“。该活动一亮相,便引爆了全国人民的购买热情。但当人们晚上下班去肯德基店购买时,却遭到拒收。肯德基官方称,因为第一轮后就出现了后两轮的假优惠券,所以停止了另外两轮秒杀。不过,各界人士认为是肯德基“忽悠了”消费者。由此便诞生了肯德基秒杀门事件。

  据《东方早报》报道,昨日,很多上海上班族的电子邮箱里,都收到了朋友转发的肯德基超值星期二特别“秒杀”电子优惠券。优惠券中,最吸引人的一张是全家桶优惠券,原价售64元的外带全家桶持券仅售32元。很多人打印了这张优惠券,并赶到肯德基门店试图享受此优惠,不承想却被店方告知优惠券为假券。肯德基官方已经宣布暂停此项“秒杀优惠券”。

  由于对电子优惠券的真假争执不下,上海部分门店店员和消费者发生了长时间的争执状况,甚至有消费者拨打110报警求助。而在北京、南京等城市,也出现了类似的情况。

  肯德基官方表示,由于在昨天下午“秒杀”活动开始之前,假电子优惠券已经提前流传,因此临时取消了昨天后两轮的“秒杀”活动,优惠因此无法兑现。

  多人狂购“全家桶” 肯德基店方贴出假券通知

  昨天下午3点,正在为晚餐发愁的张女士收到朋友的QQ信息:肯德基有个“超值星期二特别秒杀优惠”活动,往日卖64元的外带全家桶,“超值星期二特别秒杀优惠”活动时只卖32元。朋友还告诉张女士,他们单位很多同事都去肯德基买回了这个特别优惠的外带全家桶,朋友同时也给张女士传过来一张电子版优惠券。

  记者在这张优惠券上看到,“特别秒杀优惠外带全家桶原价64元立减32元,优惠时间为2010年4月6日-4月9日”。平时这种网上下载的电子优惠券只要打印出来便可以使用,所以张女士拿着打印出来的优惠券就去了肯德基总统大厦餐厅,顺利购买到外带全家桶套餐。她说,当天参与优惠活动的顾客很多。

  为了验证张女士的说法,18时记者赶到肯德基西塔餐厅。当记者向外掏优惠券时,听见肯德基的员工说:“又一个。”记者赶紧问优惠券可不可以用,店员指着柜台一侧的声明说:“详细情况你可以看那里,都写着呢!”

  声明称,“尊敬的网友,肯德基推出第一轮秒杀活动后,个别网站上出现秒杀假电子优惠券……凡是目前市面上关于第二轮、第三轮秒杀活动产生的优惠券均为假券……”落款日期为4月6日。记者向有关人员了解到,网上流传的那个肯德基优惠券根本不是由肯德基公司发布的,不知哪个好事者,制作了这么一个带有肯德基标识的优惠券传到网上,致使很多网友拿着假冒优惠券去消费。

  据了解,开始时个别肯德基餐厅收取这种优惠券,但是随着越来越多的人使用此券,肯德基方面才发现出现了问题,于是紧急下发“停用”通知。记者仔细查看发现,假冒优惠券从外观上难辨真伪,优惠券上的网址是肯德基优惠网,下面也注明了“此优惠券不做现金使用,且不能与其它优惠券同时使用”的字样。

  随后记者来到肯德基总统大厦餐厅,15分钟内就遇到6名顾客持优惠券前来,当被告知所持优惠券无法使用后,顾客称,他们很难理解,明明是在肯德基相关网站上下载的优惠券,到达店内却不能使用,有点被欺骗的感觉,随后把这种优惠券都留在餐桌上。

  一位店员介绍,超值星期二活动一期已经结束,但第二、第三期的秒杀活动还没有开始,所以“全家桶”优惠券是假的,不能使用。记者注意到,这家店的柜台左边也已贴出声明。

 肯德基假券风波探析

  对肯德基此举,网友嘘声一片,各大论坛里网友的抱怨此起彼伏。更有网友将自己的“血泪史”洋洋洒洒写了一大篇公布在论坛内,网友“susanchow”认为,肯德基此举涉嫌欺诈消费者。

  随后,记者致电肯德基和平影都门店进行核实,一位服务人员坦承,此前的确接到了公司将在4月6日发放优惠券的通知,但下午又有临时通知称,市面上出现假券,活动临时终止,“已经有不少顾客拿着优惠券来消费,但经过我们解释后,他们也都表示理解。”

  根据肯德基优惠网“秒杀”活动的声明,肯德基官方表示由于个别网站上出现后两轮“秒杀”活动的假电子优惠券,为此肯德基临时决定停止第二轮、第三轮“秒杀”活动。凡是目前市面上关于第二轮、第三轮“秒杀”活动产生的优惠券均为假券,肯德基餐厅一律拒收。

  同时,肯德基相关负责人指出,肯德基的“秒杀”活动是分三个时间段进行的,在“秒杀”结束后,肯德基将电子优惠券通过电子邮件发往其淘宝账号绑定的邮箱,“这也意味着所有的优惠券是分开发放的,那些白领在同一封邮件里收到三个优惠券,那肯定是假券。”此外,该负责人也表示,发现网上已开始流传外带全家桶和香辣/劲脆鸡腿堡的优惠券,于是在第二轮活动开始前,就已终止了活动,也就意味着在“秒杀”活动中,肯德基从未对外发放外带全家桶和香辣/劲脆鸡腿堡这两款优惠券。”

  然而,昨日也的确有顾客以32元优惠价购买了全家桶,对此,肯德基方面解释称,“事先通知各家门店有三轮优惠,随后也向各门店发放了临时通知,但由于各个门店接受程度不同,所以会存在个别店员的误操作。”

  肯德基发表官方声明

  昨天晚上9点左右,本报记者收到了一份来自肯德基公司事务部的声明。声明内容如下——

  尊敬的网友:

  肯德基推出第一轮秒杀活动后,得到广大网友热烈欢迎,但个别网站上已出现后两轮秒杀活动的假电子优惠券。为此肯德基临时决定停止第二轮、第三轮秒杀活动。凡是目前市面上关于第二轮、第三轮秒杀活动产生的优惠券均为假券,肯德基餐厅一律拒收。由此给您带来的任何不便,敬请谅解。关于后续活动,我们将在肯德基优惠网上稍后通知。

  中国肯德基

  2010年4月6日

  肯德基的工作人员证实,昨天上午10点的确有一轮秒杀活动,秒杀内容为上校鸡块,原价11元,秒杀成功后只要5元。第二轮第三轮的秒杀活动还没有开始,肯德基全家桶是第三轮的秒杀内容,没想到网上已出现了假券,活动不得不暂停。


相关搜索: 肯德基 信誉 秒杀门
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