记者 白华阶
晚报讯消费者吴女士在华联吉买盛曹杨店购买了一些袋装食品，其中有个叫海苔味麻花的食品居然已过保质期2个月了，而且食品已严重变质，另一包虽在保质期内，但外包装塑料袋已膨胀，显然也变质了。然而，超市的服务台相关人员却说，“你可能不是在我们这里买的”。吴女士对此相当恼火，向本报读者热线投诉了该超市，执意讨个说法。
吴女士所购买的海苔味麻花，其中有一袋的生产日期为今年1月18日，保质期为9个月，另一袋虽在保质期内，但塑料袋子鼓胀着，也变质了。
据吴女士介绍，本月19日中午，她在兰溪路上的华联吉买盛曹杨店购买了一些食品，其中有两袋袋装的海苔味麻花，回家给孩子食用时，孩子一再说不好吃，但也说不清楚什么味。吴女士再打开其中的一小包，一股刺鼻的食用油变质的气味，再仔细一看外包装上的生产日期，原来已过保质期2个月了。另一袋海苔味麻花虽然是今年8月26日生产的，但塑料袋已胀得鼓鼓的，里面充满了气体，显然也存在问题。
吴女士当即赶到曹杨店服务台进行反映，接待人员马上叫人到货架上去看该产品的“批号”，看完后告诉吴女士，他们店里货架上的东西都是8月份生产的，话语中流露出认为吴女士这袋过期食品并非在该店所购买的意思。
吴女士表示，自己也不至于拿着几元钱一袋的食品来故意找茬。但服务台人员却表示，只能退一包，再赔一包。
吴女士对于这样的态度相当气愤，并认为，服务台人员岂能冤枉消费者，如果认为消费者有不当举动，应该拿出证据及时报警处理。
记者把这包8月份生产海苔味麻花的塑料外包装袋打开，再把里面的小包装撕开，一股刺鼻的食用油变质的气味从袋内溢出。
据生产厂家介绍，这种食品在加工过程中没有添加防腐剂，包装也没有采取真空或脱氧处理，如果遇到高温或太阳照射，很容易变质。在超市货架上销售，厂家与经销商有约定，在保质期规定的时间前3个月就下柜做处理销售，出现这样的问题很可能是“漏网”混进去的。他们向消费者道歉，并愿意按照食品安全法进行处理。
随后，记者与曹杨店售后服务部前台主管进行了沟通，这名主管依旧认为这一批号的食品在该店货架上没有，他们货架上都是8月份生产的产品，所以当时没有解决；对于8月份生产的产品也出现变质的情况，之前他们并不知道。吴女士提出，既然对我有怀疑，超市完全可以查看当天的监控录像来举证，岂能以“可能”来错怪消费者，谁销售谁负责，超市对此应该给说法。
昨天中午，华联吉买盛曹杨店休闲食品部人员当面向对吴女士表示道歉，表示不排除检查货架时有“漏网”的可能性，超市也有苦衷，希望吴女士谅解，并按照食品安全法的相关规定，进行了退赔处理。
吴女士表示，作为消费者，她并不愿意为了一点赔偿花费这么多时间和精力，而是对于前台主管的“怀疑”态度感到不满，她认为超市应该重视消费者的意见。
