市民曾先生向本报反映，今年8月初他在大行宫附近的家乐福超市买了一箱娃哈哈营养快线，现在还剩最后两瓶。但曾先生发现其中一瓶有黑色漂浮物，看着让人头皮发麻。“之前的几瓶已经被喝完了，会不会有漂浮物喝进肚子，想想真害怕。”
曾先生当即打电话给杭州娃哈哈饮料有限公司，“公司当时给出的答复是，赔付两箱相同的产品给我。”但是曾先生表示，有了这次经历后，他以后再也不会喝娃哈哈公司的任何产品。因此，他不答应娃哈哈的赔偿要求，而是向该公司提出了现金500元的赔偿要求。对于曾先生的索赔，娃哈哈公司也一直不愿意答应，双方僵持至今。
接到曾先生投诉后，记者致电杭州娃哈哈饮料有限公司售后服务部，该部门方经理对于黑色漂浮物给出答复的是，“绝对不是生产环节出现的问题，有可能是因为运输或保管不当造成的。”方经理说，接到曾先生投诉后，娃哈哈已经多次与其协商，“但是对方提出现金500元的赔偿，显然不当。我们的赔偿是按照相关法律来的。而且在实际赔付过程中，考虑到对消费者的影响，公司通常都会额外多赔付一些给消费者，或者通过消费者协会作为第三方做出调解和赔付。”方经理表示，曾先生否定了娃哈哈提出去消协的想法。
截至记者发稿时，曾先生给本报打来电话表示，娃哈哈已经赔偿了他4箱同类饮料，他愿意接受这个处理结果。
