诸暨的消费者郭先生日前碰到了一件烦心事。他花了50来元在诸暨市枫桥镇的一家超市购买了一箱牛奶。这牛奶是买来给儿子喝的，可让郭先生没想到的是，儿子喝了牛奶后，出现了呕吐、腹泻等现象，于是，他怀疑牛奶变质，向超市、厂家反映，并要求赔偿，但是对方没有同意他的赔偿要求。双方的争议点在“一赔十”上。郭先生遂向诸暨市消保委枫桥分会投诉。
买到“问题食品”的消费者可要求十倍赔偿，《食品安全法》的“一赔十”规定让消费者索赔有了依据。但郭先生却碰到了具体问题：一箱牛奶，喝了一盒发现有变质问题，那么，这牛奶是按照“一盒赔十盒”还是“一箱赔十箱”计算？
在消保委工作人员调查中，经营者承认，这箱牛奶是在运输过程中，包装发生破裂，导致牛奶在保质期内出现变质。“虽然消费者只喝了一盒牛奶，但是，经营者确认整箱牛奶都出现变质问题，所以，将按照一箱赔十箱计算赔偿款。”负责处理此事的工作人员说，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求商家支付价款十倍的赔偿金。最后，郭先生一共拿到了550元赔偿金，以及商家支付的医疗费、交通费等950元，共计1500元。
不过，记者也从绍兴市消保委了解到，并不是所有的消费赔偿都可以一箱赔十箱。“主要还是要看商品的损坏度，如果买了一箱牛奶，只有一盒变质，其他都是好的，那么‘一赔十’就只是赔偿十盒牛奶。”绍兴市消保委负责人这样解释。
