饮料出厂前应该都经过检查关，确认灌装好后才上市销售。但市区的蔡女士最近碰上了一件怪事，她的母亲在诸暨街亭镇上一家批发部进了一箱共12瓶娃哈哈营养快线，回家打开一看，里面竟有一个空瓶。昨天，她给商报热线88652000来电，说这种情况从来没碰到过。事后，她联系了那家批发部，但批发部不肯退货，而娃哈哈的售后服务热线一直联系不上。
既然未开封，应该都是满装的。那么，为何会出现空瓶现象？昨天，记者联系了蔡女士母亲。蔡母在诸暨经营一家副食品店，经常去街亭镇补货。“当时比较匆忙，没有仔细检查就赶回来上货了。”蔡母说，她回家打开包装仔细一看，其中一瓶生产批号为20090513111341的营养快线竟然是空的，空瓶的外包装上生产批号旁标有“合格”二字。
“开了十几年店，这种情况还是头一回遇到。”蔡母说，她随后找到批发部要求退货，但批发部的老板告诉她，这是娃哈哈厂家在供货时出现的问题，批发部不承担任何责任，所以不给退货。无奈，蔡母只得拨打杭州娃哈哈集团的售后服务热线，但电话要么打不通，要么一直无人接听。
昨天，记者与娃哈哈集团取得了联系，售后服务热线的有关工作人员表示，在一两日内，他们会让绍兴地区的业务员去蔡母家了解情况，以查明出现空瓶的原因。如果情况属实，他们将马上予以退货。
