晚报见习记者 茅冠隽 报道
“买了十几元的东西，但收银员收了我20元。我当时也没在意，后来仔细一看购物小票才发现，上面居然多了一项我并未购买的‘交通卡套’！”市民薛先生致电本报反映，日前他在某便利店购物时，遭遇了上述“无中生有”的情况。消保委投诉部负责人告诉记者，此类投诉并不少见，市民消费时应保留购物小票，仔细核对所购物品的单价和数量。
买14元货物付款20元
近日，薛先生在某便利店购买了饼干、饮料等食品，他估算总额在14元左右。在收银台结账时，收银员要求付款20元。“我当时也没有仔细考虑，心想可能是店内价格调整的原因，就没在意。”由于赶着去公司上班，薛先生接过收银员递过的小票就匆匆离去。
走出便利店几分钟后，薛先生越想越不对。“即便价格调整，也不会一下子贵出五六元钱啊。”他翻出刚刚购物的小票进行核对，结果发现上面除了他所购买的饼干、饮料外，还多了“交通卡套”一项，价格为6元。然而薛先生并未购买交通卡套，更别提拿到这个交通卡套了。
薛先生当即返回店内提出质疑。“店内两个收银员拿过购物小票，查看了好一会儿，最后对我说，这是他们的工作失误，将之前一个顾客所购的物品打到了我的小票上。”薛先生对记者表示，虽然收银员一再道歉称“不好意思”，并且当场退还了多收的货款，但他还是很郁闷，“一两个月前我也有过同样的遭遇，当时收银员的理由也是‘将前一位顾客的商品打到了我的小票上’。真的有这么巧合？”
不少人购物不要小票
记者网上调查发现，像薛先生这样的遭遇并非少数，很多人都遇到过所购物品和小票上所列项目并不相符的情况。有网友表示，她在某连锁店买了5种零食，但小票上却有7种零食，多出来的两种食品价格达30多元，“要不是我最后要了小票查看，很难发现其中的猫腻！”
另有网友表示，他在一家零食店内买了些话梅和鱿鱼丝，“量不是很多，居然要50多元。”一查小票才知道，原来收银员把话梅也按照鱿鱼丝的价格进行计算了。许多网友原先没有核对小票的习惯，看到这些例子之后纷纷表示，“今后不管买什么，哪怕金额再少，也要拿回小票仔细核对。”
记者实地走访了几家便利店、小吃店，发现的确有很多人没有保留购物小票的习惯，尤其是年轻的上班族和学生族。在国定路政通路路口一家小超市内记者看到，收银机里吐出来的购物小票已经长得拖到了地上，但没有一位顾客要求保留自己的小票。“来这里购物的一般以大学生居多，都是买了东西就走，很少有人要求提供小票。”该店收银员告诉记者。
晚报提醒
市消保委投诉部主任陈敏告诉记者，消费者被多收钱却不自知的情况的确时有发生，而且很多时候消费者事后明知被多收了钱，但由于金额较少，往往会“自认倒霉”而懒得去追究，“去便利店、小吃店等处购物的以年轻人居多，一方面很多年轻人没有保留购物小票的意识，另一方面，他们花钱比较大大咧咧，一般几角钱、几元钱的事情他们也较少去注意。”陈主任提醒消费者，购物时自己应该心中有数，对金额有一个大致的估算，并且一定要和小票进行核对。
陈主任表示：“最主要的还是营造一个良好的消费环境，经营者应诚信经营。这一方面需要相关部门对经营者进行一定规范，另外，主要还是靠经营者的自省和自律。”
