从小卖部到大超市不见兑奖点 公司称假瓶盖导致兑换周期延长
“打开瓶盖，如见瓶盖内刻有‘再来一瓶’字样，即可凭该瓶盖，在指定地点兑换相同规格的相同产品一瓶。”——这是“康师傅”天津顶津食品有限公司日前正开展得十分火热的康师傅茶饮料促销活动的说明。然而，不少中奖的顾客却纷纷反映：“腿都遛细了，也没找到一处兑换点！”记者调查发现，无论大超市还是小卖部，确实都存在难兑奖的情况，而“频频断货”和“经销商供旧货”，则成为这条兑奖链条被阻断的主因。
记者调查 小超市积压过百中奖瓶盖
在“康师傅”茶饮料的瓶身上，记者看到了关于兑换活动的说明：“即日起，凡购买康师傅茶系列‘再来一瓶’促销产品，如见瓶盖内刻有‘再来一瓶’字样，即可凭该瓶盖在指定地点兑换相同规格的相同产品一瓶。活动截止日期：即日起至2009年8月31日……”记者注意到，对于“指定”兑换点，该说明并未详细列出，而“康师傅”的官网也未作公布——其关于指定全国兑奖地址的网页永远处于“待上传中”。
记者在探访过程中了解到，小卖部或超市需先收集顾客中奖的瓶盖，再集中从经销商处兑换。“经销商不给我们兑，我们怎么给顾客兑呀！”一些从批发市场进货的小卖部和小超市的老板普遍反映。“我手里已经积压了100多个瓶盖，饮料已经给顾客兑换出去了，可是经销商迟迟不补给我们，说是厂家不给他们兑换！”一家小超市的老板向记者透露。而经销商也抱怨连连，通州一批发市场的经销商告诉记者，向其供货的当地总经销总不能及时兑奖。此外，令这些经销商不愿兑奖的还有一个原因：“上级供货商经常会兑给我们一些库房里积压的旧货，生产日期都是去年9、10月份的。这样一来，一方面不好兑给顾客，一方面又难卖。”
顾客投诉 大小超市均无法兑奖
“起初兑奖很容易，在哪家超市或小卖部买的饮料中了奖，就可以在哪家兑，甚至在并非购买该饮料的部分超市，只要出示中奖瓶盖，老板不说二话都给兑。但现在，即使在购买饮料的地方，对方都不给兑了！”市民王先生纳闷地向记者表示。最近，他购买“康师傅”一款茶饮料再次中了奖，想要依据兑奖规则“再来一瓶”时，却辗转京城数家有康师傅茶饮料出售的小卖部和超市，均被告知不能兑奖。而不少消费者在接受记者采访时均表示与王先生有着相同的经历。
为此，记者近日走访了京城约20家小卖部以及家乐福、华普等大小超市，发现确如市民所说，无一家提供兑奖服务。一些小卖部的老板干脆表示，对此兑奖活动“不知道”。在一家门外摆有此促销活动宣传海报的小卖部内，老板表示：“兑奖都得去大超市。”记者随即来到华润、华普两家超市，却被告知“只有家乐福、沃尔玛等大超市才能兑奖”。而待记者来到位于通州九棵树的家乐福超市，却看到超市内贴有一纸声明：“康师傅系列兑奖活动，家乐福不是兑奖点……”
公司回应 兑奖用存货 质量没问题
随后，记者拨通了对此兑换活动有最终解释权的康师傅集团天津顶津食品有限公司的咨询电话。一名工作人员表示，因最近市场内出现了一批假瓶盖，公司正着手进行调整，导致兑换周期延长。对于一些小经销商所反映的总经销商兑换旧货的现象，该名工作人员表示，由于“再来一瓶”活动的起始时间恰好是去年和今年交替的时候，使得一些批发商会提供一些2008年的存货。但该工作人员认为，“这些货肯定在保质期内，质量没有问题”，不应成为商户拒绝兑换的原因。
至于何为“指定”的兑换点，该公司北京管理处一工作人员的解释是，无论大小超市还是小卖部，只要有康师傅茶饮料出售的地方，都是“指定兑换点”。
