在煮食猫不闻速冻饺子时，77岁的王老太太竟被饺子内的一块碎瓷片硌掉了一颗牙，于是她找到售卖该饺子的欧尚超市解决问题，对方开始还满口答应，可后来态度却发生了大逆转，称超市没有投诉记录，让她到法院解决。一怒之下，老太太将欧尚公司告上了法庭。
王老太太说，她的女婿从欧尚超市给他们老两口买来几包“猫不闻”速冻饺子。2008年10月28日中午，他就把饺子煮了，“可在吃的时候，听见嘎嘣一声响，我嘴里一疼，一颗牙跟着就掉了。”她说，这才发现饺子里有块不小的碎瓷片。除了掉了一颗牙，王老太太的一颗假牙也被硌松了。
“我特别生气，拨打了12315投诉电话，之后又带着半袋饺子和碎瓷片到欧尚超市服务台找到李经理。”王老太太说，这位李经理当时的态度还比较好，说按照超市的规定，只能退赔两倍购物款，医药费只能由厂家承担并联系了供应商。厂家的孙代表说先给王老太太看病，医药费他们负担，“李经理当时就要给我办理双倍退款，我要求看完病再办，此后他和孙代表都还打电话询问过我看病的情况。”
可令王老太太意想不到的是，还不到3个月，超市的态度就发生了逆转。她说，2009年1月15日，她的牙齿修复完毕后，孙代表留了她家的地址说向领导汇报后才能报销药费，但等了20多天仍无结果，她遂投诉到消协。2月10日，欧尚超市姓丁的经理助理打电话了解情况后称，该超市没有投诉记录，接待她的人也根本不存在，让她到法院解决，气愤之下她将欧尚（中国）投资有限公司诉至法院，要求对方赔偿医疗费、精神损失费等费用共计6000余元。
昨天上午，海淀法院复兴路法庭开庭审理了此案，王老太太和其老伴一同到庭参加诉讼。庭审中，欧尚（中国）投资有限公司的委托代理人称，该公司只是北京欧尚超市有限公司的控股公司，两家公司都是独立的法人，所以王老太太要告的不是他们，而应该是其子公司。对于该代理人的说法，王老太太和老伴表示不能接受，表现得十分愤怒，他们站起来指着对方怒斥道：“我们告你们不是为这么点钱，而是为了不让更多人硌掉牙，你们是合起伙来骗我们！”由于被告对诉讼主体方面的异议，法官宣布暂时休庭。休庭后，老两口仍气愤难平，于是拦着对方代理人不让离开，直至法警从中斡旋，对方代理人才得以离去。
庭审后，欧尚（中国）投资有限公司的代理人向记者透露，他也曾向欧尚超市简单了解过事情经过，“他们告诉我，曾要求王老太太去做鉴定，以证明吃饺子和硌掉牙有直接因果关系，但对方并未做。”他说，对于此事具体的情况，还需进一步了解。
