为了保障进行医学观察的中外人士得到良好照顾，中方有关部门做了大量周到细致的安排。目前，北京市有20名中外人士正在进行医学隔离观察，其中包括10名墨西哥人。北京市卫生局新闻发言人邓小虹女士介绍说，北京市采取了各项措施做好服务接待工作，使他们得到妥善安置。她说：“为了防止病原传播，饭店关闭了中央空调，考虑到气温逐渐增高，为客人都增设了电扇；还为墨西哥的五口之家专门调配了套房，更换大房方便他们的家庭生活；考虑到墨西哥客人带的小孩儿，还给小孩儿购买了芭比娃娃、电动火车、组装拼图等玩具。墨西哥客人表示理解和感谢。”
据最新消息，经中墨两国政府协商，双方将互派包机接回滞留对方国家的本国公民。中国包机将于5日下午飞抵墨西哥，接回滞留旅客120人和另外80名中国公民。墨西哥政府派出的包机也将于5日抵离上海，接回航班上的墨籍乘客和机组人员，以及在华其他墨西哥人员。
