北京市工商局日前表示，根据消法规定，产品过了保修期限，以及无法出具购货、保修凭证等的投诉，都无法受理。因此，一旦出现消费纠纷，应尽快投诉，以免造成不必要的损失。如果在“3·15”期间扎堆投诉，反而不利于解决。(3月2日新华社消息)
说实在的，像保修有期限这样的规定，几乎所有的消费者都知道，可年年的“3·15”，都是那么热闹，工商部门善意提醒大家要及时投诉，不要集中在“3·15”期间扎堆，还是具有针对性的。
可是，为数不少的消费者为何要选择在“3·15”扎堆集中投诉呢？很巧的是，之前刚看到3月2日《半月谈》的一篇文章《消费维权：“3·15”载不动许多愁》，其中感叹道：经历了三鹿奶粉事件等食品药品安全恶性事件后，消费者对相关行业产生“信任危机”，一些行业侵害消费者权益、健康甚至生命安全的“潜规则”盛行，这是对消费者权益的公然蔑视。
毫无疑问，这是一个很令人深思的现实背景。在消费者维权意识日益成长的同时，损害消费者合法利益的“黑色力量”也在与日俱增，且情节更加恶劣，范围更加广泛，使得消费领域的重大、恶性事件层出不穷，而我们的监管力量，却时常顾此失彼或软弱无力，导致民众的维权信心不足、路途坎坷。
而很多消费者在“3·15”扎堆投诉，关键的因素还有：那一天，工商、质量监督等职能部门会在投诉点一字排开迎候民众，现场执法队伍也会随时出发，为消费者讨回公道，全城的媒体更会悉数出动“捕捉”热点新闻。在节日里，一个投诉可能会被荣幸地列为典型案例而被媒体关注、被相关部门及时迅捷地查处，给受害者一个说法。而在平时，消费者又哪里能享受到如此“尊贵”的待遇。
所以，“3·15”扎堆投诉，承载着消费者太多的哀愁、不满还有希望；而它其实更是一面明亮的镜子，照出了消费维权机制和执行力度的不足和欠缺。于是笔者憧憬，如果哪年“3·15”的活动中，工商质监等部门“门可罗雀”，再也见不到那熙熙攘攘的投诉者，或许，这才是一种正道的回归。
