1、长时间食用“某奶粉” 保守报道贻害婴儿
作为这场公共危机的开头，是在9月8日前后，媒体曝光甘肃14名婴儿疑似因食用某品牌奶粉而致肾结石症状，其后，各地陆续发现多起相似病例。尽管婴儿家长、医生大多认为“不排除与奶粉有直接的关系”，但有关部门却表示“不便透露进展情况”，媒体报道生产商时也多用“某品牌”奶粉替代。“某品牌”到底是什么品牌成为网上最受关注的问题，因为许多婴儿还在不知情的情况下继续每天食用这种奶粉，迟一天公布即意味着出现更多的受害者。(河南《大河报》)
就在很多人对报纸遮遮掩掩地采用“某奶粉”的措辞不满时，《东方早报》率先点出了三鹿奶粉的名号。当地媒体知道这是什么品牌，但它承担不起将所知信息公之于众的后果，说到底是担心日后成为“某品牌”的被告。但真正的原因还在于相关法律法规的缺位——媒体为安全起见不得不“某”。现在问题尖锐地摆在我们面前：公众绝对无法接受媒体知情而不报，媒体却因为法律后果不明确而不得不“某”。但是，从患儿父母联名上书卫生部门那一刻起，该信息的发布权已转移到卫生部门，如果说当地媒体的隐瞒还可以谅解，那么卫生部门的失言则在公众知情权要求下已涉嫌不作为。(北京《北京青年报》)
2、政府预警机制拖沓 信息公开又成空谈
甘肃14名婴儿被确诊患上肾结石，豫、赣、鄂等地也不断曝出同样情况后，婴儿家长反映孩子们出生后一直都在长时间地使用某一品牌的奶粉，许多医生也判断“不排除与奶粉有直接的关系”，但是，没有见到地方相关部门发出预警信息。甘肃省卫生厅虽然说，他们已联合多部门对此展开调查，可同时又说“不便透露进展情况”。还表示，没有掌握详实的证据，无法判断患病与奶粉有直接关系。一句“不便透露”，让人充满疑问：到底有什么不便之处，究竟又为何不愿透露详情呢？(北京《新京报》)
事实证明，真相不清，信息不明，在这样的心理焦虑下，个人理性会被“小道消息”所蒙蔽。从SARS时期曾弥漫的恐惧，到松花江水污染事件引发的市民焦灼，谣言的散布与流传，带给公众的是茫然、紊乱和惊悸。而这正是政府决策的迟缓，和政府危机公关执行能力的欠缺造成的。回头来看，这次奶粉事件的危机程度，可能不及上述事件。但蕴含其间的公众对信息公开的诉求强烈程度，却幷无二致。所以，诸如甘肃卫生厅“不便透露进展”和不公布详情的做法，殊为不智，这也是无视公众知情权的表现。(重庆《重庆时报》)
相比有关媒体的患得患失，政府职能部门预警机制的拖沓更显匪夷所思。个中原因亦不难揣测，乃是惟恐引起社会震荡的习惯性疑虑使然。但这不是瞻前顾后的时候，重要的是无数婴儿的生命健康正备受威胁。提示大众暂时停用有重大嫌疑的“三鹿奶粉”，政府比媒体更有资格，也更有义务。(中国江西网)
3、“结石奶粉”疑点重重 撼动社会基本信心
三鹿奶粉事件爆发以来，随着调查的全面展开，相关信息不断披露。但是，信息的增多幷未解开人们心中的疑团，在三鹿奶粉何时被污染、怎样被污染、厂家是否知情等关键问题上，反而出现了更多疑点，引发了舆论和网民的高度关注。
疑点之一：三鹿奶粉被污染的时间？查清奶粉被污染的时间长度是判定事件性质的关键因素之一。如果时间很短，不排除是偶然事件或突发事件造成的污染；如果时间很长，就不能排除有组织、有计划犯罪行为造成污染的可能。目前已知的时间点有三个，一是最早披露奶粉事件的湖北同济医院小儿外科副主任张文称，近一年以来，湖北和上海的医院小儿肾结石患者突然增多，患儿都吃过三鹿奶粉；二是三鹿集团自己披露，早在今年3月即已接到消费者投诉，有婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后，出现尿液变色或尿液中有颗粒现象；三是自今年6月起，甘肃兰州集中出现肾结石患儿，患儿都吃过三鹿奶粉。那么，三鹿奶粉究竟是从何时开始被污染的呢？目前还没有权威结论，但早日搞清楚这个问题，无疑有利于判断三鹿奶粉事件造成的危害程度和影响范围，有利于政府部门对事件做出及时准确的决策。(河北长城在线网)
疑点之二：三鹿奶粉被污染的数量？根据最新报道，截至9月10日，三鹿集团封存问题奶粉2176吨，收回奶粉8210吨，大约还有700吨奶粉正在通过各种方式收回。仅这三项加在一起就已经高达11086吨，如果污染奶粉早在去年就已经开始销售，那么加上喝到消费者肚子中的问题奶粉，其数量将会是多少呢？(北京中国网)
疑点之三：三鹿其它产品是否被污染？如果三鹿奶粉确是不法分子在原奶收购过程中添加三聚氰胺所致，那么三鹿的其它产品是否也被三聚氰胺污染了呢？目前为止，一切调查仍只是围绕三鹿奶粉展开，三鹿其它产品幷未被召回。难道说，三鹿奶粉和其它产品使用的是不同的奶源？(北京华夏经纬网)
疑点之四：三鹿集团何时知情？三鹿集团及其相关负责人在奶粉事件中的责任性质，完全取决他们对奶粉污染的知情时间和知情程度。如果三鹿集团早就知道奶粉受到三聚氰胺污染，却故意隐瞒消息，那么三鹿集团的相关人员毫无疑问已经涉嫌犯罪。另据兰州晨报报道，三鹿奶粉兰州总代理称：“今年7月中旬，我部经销的三鹿慧幼奶粉断货后，我们多次给三鹿厂家打电话要求供货，但厂家说，慧幼系列的奶粉已经停止生产，没有货源了。”慧幼系列奶粉的停产与兰州集中出现肾结石患儿的时间重叠，这两者之间是巧合吗？另外，三鹿集团已经收回8210吨奶粉，如此庞大的数量，是从多久前开始收回的呢？(北京新华网)
三聚氰胺毒奶粉丑闻不但重创中国奶业，更因为再度冲击中国食品安全形象，而一笔勾销了北京奥运好不容易建立起来的国际形象。然而更为严峻的后果是毒奶粉撼动了社会基本信心。人们在反思毒奶粉丑闻之际，也开始把问题症结的矛头指向政府。9月17日，国家质检总局局长李长江表示，以前没有检测到奶粉里含三聚氰胺，因为这些物质不允许被添加到食品中，所以没有对奶粉进行三聚氰胺含量检测。但是新华网同日引述“质检总局认监委、标准委及总局有关司局负责人”说，在去年爆发中国出口美国宠物食品发现三聚氰胺丑闻后，总局“立即部署了有关食品质量的专项抽查，抽查包括奶粉、液态奶、幼儿米粉”等。总局局长说没有检测三聚氰胺，总局官员同一天说有检测，自相矛盾的结果不但进一步打击民众信心，也让政府诚信扫地。
