相关部门快速反应保护消费者权益
新闻背景：继三鹿牌婴幼儿奶粉被检查出含三聚氰胺之后，9月16日，国家质检总局又公布了在专项检查中，有22家企业的69批次婴幼儿奶粉均有不同含量的三聚氰胺，其中就有伊利、蒙牛、雅士利等人们耳熟能详、备受信任的品牌奶粉。国家质检总局要求对检出的“问题奶粉”立即下架封存、召回销毁。17日，记者对宜春市场问题奶粉的退市情况进行了采访。
各方声音
问题奶粉被公布后，食品安全立刻成为人们关注和热议的焦点。
以后都不敢买国产奶粉了？
宜春消费者谢女士两岁的女儿食用了三鹿牌婴幼儿奶粉，得知此品种奶粉有问题后，9月14日，谢女士赶紧带女儿到宜春市妇幼保健院检查，查出尿路感染。于是，她又给女儿买了圣元和施恩两种品牌的婴幼儿奶粉，没想到才过两天，新买的奶粉又被公布含有三聚氰胺。因实在气愤，谢女士说，以后再也不买国产奶粉了。
而宜春市民刘先生因常饮的蒙牛与伊利两大品牌牛奶也被查出有问题，太过失望的刘先生将家里现存的两箱液体蒙牛纯牛奶全部扔掉了。
对一些市民的此种反应，权威人士是如何看待的呢？
宜春食品药品监督管理局陈卫星科长介绍说，一些市民的这种反应没有必要。中国有100多家奶制品企业，其中22家企业的69个批次查出问题，而此69个批次问题奶粉占这22家企业所有产品的 14.05%，大部分产品还是没有问题的。而且每个产品的三聚氰胺含量不一，有些只含 0.09%，低含量的奶粉不是长期食用一般不会有问题。
另外不敢买国产奶粉的心态也是不对的。三鹿奶粉就是中国与新西兰的合作企业，新西兰占有 40%多的股份。
国家质检总局亦已发布，9月 14日以后生产的液态奶没有问题，市民尽可放心食用。目前重要的是市民不要恐慌，国家和政府非常重视食品安全问题，要坚信国家和政府会对国民负责，并有能力处理好这起食品安全事故。
食用过问题奶粉怎么办？
很多家长担心小孩食用了被公布的问题奶粉，但到医院检查后目前没有什么问题，是否就可安心？
对此，宜春市人民医院的陈医生提醒广大家长，给孩子服用过问题婴幼儿配方奶粉的家长应做好两件事，一是立即停用，二是密切观察孩子有无异常情况，平常还要让小孩多喝水，加快体内有害物质的排出。
家里有问题奶粉如何索赔？
对于家里现存的问题奶粉，不少消费者关心能不能退货，或该怎么做。
宜春市消保局的杨春华局长就此回复，一是可到消保局投诉，二是密切关注新闻，关注事件进展，应该不久就会有相关赔偿事宜。
18日，蒙牛、伊利、雅士利等品牌已公开向民众承诺，对购买到问题奶粉的消费者进行赔偿，甚至加倍赔偿，因食用该品牌奶粉五年内发生的不良影响，该品牌奶粉企业将对患者终生负责到底。
采访中，记者了解到，随着一大批奶粉撤柜下架，对于奶粉需求量极大的婴幼儿来说，“吃饭”问题成了一大困扰。不过，市民们面对此次奶粉事件，大都保持理智态度，对国家和政府的公开透明态度，觉得非常可喜，并表示会继续支持国产奶制品企业。宜春市民黄先生表示，希望此次婴幼儿奶粉市场的“大洗牌”，能够促使我国的奶制品生产企业的责任心得到提高，企业监管力度加大，从而使得奶粉市场整体水平得到提升。
现场目击
17日上午，记者在宜春城区的几大超市采访，发现各大超市对“榜上有名”的问题奶粉正在下架、撤柜；工商执法人员则持公布的问题奶粉名单，一一核对实物，现场监督撤柜，并对撤柜奶粉进行封存。各超市的奶粉货架通道一片忙碌，一些下架奶粉还散乱地摊在地上。
在超市采访中，记者发现前来选购奶粉的顾客并不多。超市的一名导购员告诉记者，受问题婴幼儿奶粉影响，同一品牌的其他成人系列奶粉，甚至液态奶等销售情况现在都受到影响。
记者还发现，不少消费者对已购买的问题奶粉退货及赔偿问题比较关心，但对这些要求，超市多是凭小票退三鹿婴幼儿奶粉货款，对其他问题奶粉则是采取登记在册，说要等接到上面的通知再回复。
随后记者来到宜春市人民医院，发现医院已开通专为食用含三聚氰胺奶粉的检查绿色通道，在儿科专门设立了婴幼儿泌尿系统结石专病门诊。家长和前来检查的婴幼儿在医生的细致解释下，恐慌情绪渐渐减弱。
快速行动
自三鹿事件发生后，党中央、国务院启动国家重大食品安全事故 I级响应机制，成立应急处置领导小组，共同做好婴幼儿配方奶粉重大安全事故处置工作。
“ I级响应”就是命令。从接到命令的这一刻开始，宜春相关部门合力出击，为保护婴幼儿的生命健康及消费者权益，展开了一场大规模的战斗。
卫生局：下发紧急通知，开辟绿色通道
记者从宜春卫生部门了解到，宜春市卫生局17日下发了《关于做好食用污染三鹿牌婴幼儿配方奶粉相关婴幼儿泌尿系结石诊疗工作的紧急通知》，要求各县市区卫生局、市直市管医疗单位做到对相关患儿的早发现、早诊断、早治疗，实现不漏诊一例患儿，力争不死亡一例患儿的目标。
宜春市要求，各地各单位要立即建立以当地卫生局局长和各医院院长为组长的食用受污染三鹿牌婴幼儿配方奶粉相关婴幼儿泌尿系结石诊疗工作领导小组，组建以儿科、肾内、泌外、B超、放射等学科专家为成员的专家诊疗组，负责本地本单位患儿的诊疗指导工作。同时，该市已选定宜春市人民医院作为全市重症患儿收治定点医院，市四院、市六院、浙赣友好医院作为市级定点医院。
宜春市卫生局还将选派不少于两支由管理、儿科、B超或放射等专家组成的下乡巡诊医疗队到各县市区指导患儿诊治工作，各县市区也要选派不少于两支由管理、儿科、B超或放射等专家组成的下乡巡诊医疗队，指导乡镇街道卫生院的诊断和治疗，同时乡镇卫生院也要选派有关医疗骨干到村（社区）巡诊，力争做到早发现、早诊断。
此外，该市还要求各地各单位根据本地患儿数量、病情进展等情况及时启动《突发公共卫生事件应急预案》。同时，要进一步细化有关工作措施，简化患儿就诊工作流程，确保患儿及时、规范、安全就诊。各医疗机构对确诊患儿要实施免费治疗，不得以任何理由收取患儿的诊疗费用。并进一步加强对食用受污染三鹿牌婴幼儿配方奶粉症状、体征、治疗方法、预后和国家有关治疗政策等情况的宣传。
记者在宜春市人民医院采访了解到，截至17日中午12时，该院专病门诊已接待近60名婴幼儿。
该专病门诊陈医生告诉记者，目前医院主要通过尿液分析、B超双肾输尿管检查，对婴幼儿进行筛查诊断。一旦发现确诊为泌尿性肾结石孩童，将可免费进行治疗。
食品药品监督管理局：对宜春生产厂家严检把关
据宜春市食品药品监督管理局食品安全监查科科长陈卫星介绍，接到上级紧急通知后，局里牵头及时召开了由工商、农业、卫生、商务等部门参加的协调会，各部门相互沟通，信息交流，并合力作战。
该局还对宜春唯一的一家奶制品生产厂家，在高安的“江西金薄金生态科技有限公司”生产的婴幼儿奶粉、较大婴幼儿奶粉、婴幼儿配方奶粉这 3个品种的 9个批次进行了严格抽检。
工商局：连夜开会，全市工商统一行动
“13日接到国家质检总局、省食安办、省工商局等部门的紧急通知，当晚我们就召开会议，部署全市工商系统对辖区内的三鹿问题奶粉进行市场专项检查。全体参战人员放弃了中秋休假，两天出动 1089人次，检查经营户3856户次，将不合格的三鹿奶粉全部下架，退市的不合格三鹿奶粉达3807公斤。”
宜春市消保局杨春华局长告诉记者，16日晚在新闻联播中看到国家质检总局公布的22家企业生产的69批次不合格奶粉后，职业的敏感性让他和同事们守在办公室到晚上11点17分，果然接到上级的紧急通知。工商局又连夜召开会议，部署第二天的全市专项统一行动。
17日一早，全市工商部门统一行动，22个企业生产的不合格奶粉已全部退市。
下一步工作，工商部门将进一步加大市场巡查力度，尤其是农村市场；追查三鹿等不合格奶粉的来源；同时查处不合格奶粉造成的损害消费者的违法案件。
