7月24日，有网友发表《康师傅：你的优质水源在哪里？》的文章，作者称曾潜入康师傅杭州水厂“探秘”发现，康师傅矿物质水在其新推的广告中声称“选取了优质水源”，实为自来水灌装。另有消息称，在上海生产销售的康师傅矿物质水，标签上却注明生产者是杭州顶津食品有限公司；“地址”一栏标识为杭州经济技术开发区四号大街27号，实际生产地址却是上海市松江工业园区锦昔路180弄C6?C9号。
9月2日，康师傅控股有限公司高层管理人员出席新闻发布会，承认康师傅矿物质水、大部分饮料行业及瓶装水行业所选用的水源皆为公共供水系统，即自来水。并就其矿物质水产品广告中所标识的“选用优质水源”，公开向消费者道歉，强调已经调整引发误解的广告及标识用语。
[新闻调查]
康师傅矿物质水在四川的生产情况如何？消费者对此有何看法？为此，记者展开调查。
标签厂址标注受质疑
8月底，有消费者反映，康师傅控股有限公司在成都生产销售的康师傅矿物质水，标签上注明生产方是重庆顶津食品有限公司；“地址”一栏标识为重庆经济技术开发区丹龙路29号，实际生产地却是成都市金牛区天回镇兴川路1027号。
记者随即拿着这种瓶装康师傅矿物质水前往有关部门咨询。省工商局商标分局副局长卫伟答复：“产地在成都，却在地址栏里标注着重庆的地址，违背了《企业名称登记管理规定》，有误导消费者的嫌疑。”成都市工商局商标局工作人员王健康表示，根据产品质量法，产品在标注公司地址外，也应该正确标明生产地址。王健康介绍，按照国家产品标识标注法第九条第二点规定：“依法不能独立承担法律责任的集团公司的分公司或者集团公司的生产基地，对其生产的产品，可以标注集团公司和分公司或者生产基地的名称、地址，也可以仅标注集团公司的名称、地址。”如果成都分公司只负责生产，不负责销售，则视为合理。据悉，9月8日，成都市工商局公平交易执法局已着手调查此事。
9月5日下午，记者来到重庆顶津食品有限公司成都生产分公司。还没进门，就被门卫拦下来：“外人免进。没佩戴证件的员工也不能进出。”记者表明身份，同样遭到拒绝：“领导说了，最近不接受任何采访。”记者随即致电该厂负责人，厂长刘万胜和副厂长李灿的手机均停机，另一名负责人吉春伟称：“公司总部在重庆，只在成都进行生产，不负责销售。”
80%以上消费者不接受道歉
连日来，记者走访成都市内10余家超市后发现，不少超市仍在销售成都地区生产的康师傅矿物质水，零售价格从0.8元/600ml到2元/600ml不等，产品商标并无变化。“我们还有2万多瓶这种康师傅矿物质水，货源很充足。”6日，好又多武侯店服务台工作人员刘玮告诉记者。而家乐福双楠店的饮用水销售区，康师傅矿物质水前打出了《康师傅矿物质水标准获专家肯定》的小广告，价格由1元/600ml下调为0.8元/600ml。促销人员正在为一位在农夫山泉天然水和康师傅矿物质水之间徘徊的消费者推荐：“买矿物质水吧，里面有矿物质。”当记者问两者的区别时，促销人员却答不上来。
“从消费者的角度来看，花钱肯定愿意选择天然的好产品。”3日，在王府井春熙店，王铃拿着一瓶价格达8.3元/500ml的法国依云矿泉水走向收银台付账。她表示,如果厂家用自来水生产却误导消费者使用的是优质天然矿泉水，那就不对了。康师傅的道歉能理解，但不够及时。著名水营养学家，世界水文化研究会会长、中国医促会健康饮用水专业委员会主任李复兴5日接受记者采访时说：“从消费者的角度讲，道歉不可接受。”
在随机采访中，不少消费者都用了“不可接受”、“不可原谅”等带有感情色彩的词语。截至9月8日，新浪财经调查数据显示，81.18%的消费者不再信任康师傅矿物质水品牌，82.4%的消费者表示不再购买此产品。
