嘉兴市率先整合食品安全投诉举报热线

    目前，人民群众对食品安全的关注度日益提高，以往那种每个部门分散设立投诉举报热线的方法已难以跟上形势的发展，无法满足群众的需要。针对上述情况，我市抓住整合市级政府系统服务热线的有利时机，借助市长电话这一有效平台，对市级各食品安全监管部门的食品安全投诉热线进行了全面整合，采用“统一受理、分级负责，归口办理”的模式，将所有食品安全投诉举报热线都整合到12345市长电话平台，经市长电话统一受理后，按实际情况交由下级政府或归口的食品安全监管部门负责办理，从而极大地方便了群众的投诉举报，取得了良好的成效。