市民张先生路过东部某茶行时,看到标有“10年陈”字样的宫廷普洱茶动了心。张先生爱好普洱茶已多年，对其汤色、口味略知一二。当时，服务员热情地向他介绍所售普洱的质量、口感如何如何好，买了可珍藏、可送人，饮用有保健作用。在服务员热情推荐下，他花800元买了2盒。但当他拿回家打开一袋冲泡后，汤色浑浊不纯不说，且味道苦酸、口感极差。于是他找到该茶社询问，并要求退货。可服务员却矢口否认，称当时并未讲过是“10年陈”,并说茶叶已开封退货她做不了主，得等老板回来才能处理。两天之后,张先生再次赶到该茶社，服务员还没等张先生进门，就笑脸相迎地说，老板说茶可以退，但开过封的一块费用要张先生承担，只能退600元。
石老人工商所人员接投诉后赶到该茶社,让茶艺员当场拿来张先生开封的“10年陈”和茶社摆放的“10年陈”分别冲泡，经品尝比较后，两种茶的味道、口感大相径庭。工商执法人员咨询专家得知，张先生所购的“10年陈”不过是近一两年的产品。倘若真是“10年陈”，10倍于这个价格也难觅。依据《消法》有关规定，责成店主向张先生道歉，并按原价退还张先生800元。
