消费者不接受道歉
“什么票有问题，黄牛党卖的都是音乐会的票，我们在排队的时候他们还请了上十个人在里面散播谣言，说‘怎么这么多券啊？这些票是不是有假的，等下估计换不到了，回去算了。’之类的话，他以为我们不知道。”就在卜秀金向记者解释事情的原因，一位中山大学的吴同学告诉记者
，他为了和朋友一起来看音乐会，他特地找经销商买了60瓶饮料（210元），换了4张兑换券。“当时他们的促销员跟我说只要我今天早上8点半到12点这段时间来换，就一定可以换到门票，现在又说没票了，我估计是他们为了促销所以发了不只6000张的兑换券，以为很多人会不来，结果来的人超过他们预计了就不认账，这是典型的没有诚信。”
针对吴同学的猜疑，卜秀金表示，他也不清楚销售的事情，原因是否真像吴同学所猜想的那样他也不方便回答记者。这时候现场一蔡姓负责人员向记者表示：“健力宝公司以前出了很多事，现在很多工作还没上轨道，我们有做得不完善的地方，我们以后慢慢改，只能跟大家说抱歉了。”然而现场许多手持兑换券的消费者对于该工作人员的道歉显然不肯接受。
直至下午6点记者离开时，仍有数十名消费者手持兑换券不肯离开。
律师：视同健力宝违约
昨晚8点，记者电话联系到未兑换到门票的黄先生，黄先生告诉记者他已进入演唱会现场，“我等到将近七点多演唱会快开始时，从体育馆外的‘黄牛党’手上买到票的，‘黄牛党’一张票开口要60元。最后我用10元一张的价格买了2张门票进来。音乐会大概有2000多观众。”
记者就此事件咨询了广东易春秋律师事务所的舒勇攀律师，舒律师告诉记者，不管这是一种促销还是其他形式的行为，健力宝公司与消费者达成购买其产品就可获赠某附加产品的协议，通过双方的交易行为的完成就开始生效，这其实相当于一种无形的合同，现在因为活动举办方的组织不利等因素造成合同约定不能履行，那么活动举办方有义务赔偿消费者的损失，如果不能协商解决，消费者有权起诉活动举办方。
消费者说：
“上午8点半开始换票，没派多久就停止了，随后每隔一个小时换一段时间票，中午11点半左右，他们就说没票了，让我们一张兑换券换一瓶水。从头到尾现场最多只发了几百张票，连我在内至少有几百个人没换到票。”
——广东农工商职业技术学院王同学
“今年运动会我们全部使用第5季，就是为了带学生们看演唱会，来之前我们还打过健力宝总部电话，确认了一张兑换券换一张门票，学校才发通知让学生下午5点到学校集合出发，现在发生这种事，家长说我们学校欺骗学生。”
——广州市第五中学的体育老师梁老师
“我特地找经销商买了60瓶饮料（花210元），换了4张兑换券。当时促销员说只要我今天早上8点半到12点来换，就一定可以换到门票，现在又说没票了，我估计是他们为了促销所以发了不止6000张的兑换券，以为很多人会不来，结果来的人超过他们预计了就不认账。”
——中山大学吴同学
健力宝说：“我们一共发了6000张门票，这个活动点发了3000多张，一些人手头很多票，票很快发完了，兑换券数量远远超出预计，我发现外面有几名男子在买卖兑换券，票可能有问题，工作人员正在对票进行检查。”
——健力宝管理群总经理卜秀金
