当大多数同行选择兼并、并购、联营这种方式来增强自己市场竞争力时，华普超市有限公司（以下简称华普超市）却一直以“自己长大”独有的方式耕耘着自己的田地。
自2004年12月11日中国零售业向外资完全开放后，仅2005年一年，商务部批准设立的外资企业就达到1027家，是过去12年批准外资商业企业总数的3倍。外资零售业的大举进入，为中国本土企业带来先进的管理理念和营销方式，同时也加剧了市场的竞争。
这家成立于1997年4月的企业，是华普产业集团的控股子公司，同年6月，其第一家连锁超市—北京朝阳门店开业。截至目前，华普超市共有22家门店，14家在北京，6家在河北，还有2家在青岛。
有序的后台供应链
华普超市总的配送中心位于北京通州马驹桥，主要职能是为各门店提供货源支持，保证各个门店的商品不断货、不缺货，门店属于执行部门。目前，华普超市还未能达到全部配送的程度，现今的比例是40％左右由总部统一配送，其余的由各门店直接向供应商订货。
门店向各个供应商订货，其商品的供应商、种类、价格等由总部通过信息系统下发，以便于统一控制、统一管理、统一结账。
“我们现在有效的供应商是600多个，不过管理层希望供应商的数量越少越好。”华普超市信息部总监沈强说。对于企业（华普同样）来说，减少供应商不是目的，与有实力的供应商合作才是最佳选择，如此一来，也有可能供应商会增加。
华普超市现通过互联网运行着一套订货系统、对账系统，所有的采购数据由验收员统一录入，供应商使用对账系统对账，若数据无差错，就可以直接拿单子来结账了。
当谈到一些外资超市已经在国外实现协同供货时，沈强说：“并不是我们不能实现，也不是技术问题，主要还是缺乏管理手段来建全双方的利益以及法律关系等。”做为供应商而言，当然是提供越多的货物越好。
有时有些供应商会通过各种促销手段要求零售商多进货，比如某种饮料，本来进货价是1.7元，供应商说6、7月份有促销活动，那么进价1.6元，比原先便宜0.1元，一下子就进1～2万箱。一下子进这么多，也许半年才能卖完，不仅侵占库存，而且给供应商的钱本可半年或半年后陆续支付，现在却得一次支付，对现金流也会造成一定的影响。
只有在建立一套完整的机制下，供销之间利益相互制约，如零售商的库存超过一定的比例，供应商要付有一定的责任等，库存才有可能向供应商开放。
合理的数据分析
当尿布旁摆放着啤酒、冬日里一系列火锅用品（火锅用具、火锅调料、火锅食品等）放在一块呈现在一些超市中，这些欣喜都是销售数据分析带给人们的便利、快捷。
华普超市也不例外，当一走进超市，你就会清晰地看到区域的划分，如服装服饰类、清洁用品类、文化办公用品类、瓜果蔬菜类等，让人一目了然。而且每天约300万的销售数据量、库存量、商品种类等，信息部门都会对其进行一定的分析。
例如碳酸饮料、水果饮料等种类多少，有一定的比例；又比如哪些货物销售得好、哪些销售得不好、销量若未达到最低限制（食品15天未卖出，百货35天未卖出）就该撤货等都有相关的数据分析支持，经营部门会根据结果不断地更换商品，这是一个持续不断的过程。
“销量未达到最低限制并不是撤货的惟一依据。”沈强道：“具体商品还得具体分析。”某种饮料因为销售量不好，被撤架了，但家电等大型产品需求量本身不高，这得个案处理。
当然，客户关系管理更为重要。华普超市除了对货物，还对消费者的消费行为进行分析、挖掘。从今年4月开始，顾客可办理会员卡，并从6月份开始实施了商品会员价，会员并可通过积分在每半年得到一次回报。
上这套系统的主要目的是通过对顾客消费的数据分析，如人员构成、每个顾客的消费倾向、消费量等，以便更好地规划商品销售，如哪些商品进行促销等，通过让利，从而进一步培养顾客忠诚度。
目前，信息部已对人员构成进行了分析，通过对人员的构成，从而分析主流顾客到底是谁。
当一个分店的会员卡购买力只占总量的20%，说明该分店流动形人员居多；当一个分店的会员卡
信息化是必备品
“如果没有很完备的信息系统来管理商品和价格，就会很容易弄错商标，也许将手机的价格弄成碗的价格，那么根本谈不上信息化管理。”沈强如是说。
沈强于1999年加入华普超市，可以说是一步一步地看着其信息系统越来越走向完善。从2001年起，开始建立核心业务系统（管理系统），即总体网络搭建系统。
实现了3个统一：统一采购、统一配送、统一结算，2002年完成；在2004～2006年陆续完成增值系统，如供应链、客户关系管理系统、办公系统，其中包含合作、行销系统等。
沈强是一个很愿意吸收新事物的人员，通过近几件的信息化建设，本着节省成本的原则，他认为一些国内品牌并不比国外品牌差，如他们的POS系统大部分用的就是国产品牌，平均每一个人的结账时间为30秒左右，并不比国外著名品牌逊色多少，甚至在某些功能上超过了他们。
为了汲取同行经验，进一步提升竞争力，去年10月，沈强去了趟欧洲考察，这让他进一步地明确了未来超市信息化的发展方向，并且知道了什么是现代商业。
“超市为什么用信息系统，最重要的就是流程控制。”沈强言。其中内控是营运和采购分离，无论是POS系统，还是物流、库存系统等，都得依靠信息化系统来管理。
可以说，在信息化发展到今天这个地步，已不再是零售业的调味品，而是必备品，并早已以进入了一个良性循环。
IT保障食品安全
一次次的食品安全事件被媒体爆光，越来越受到国家相关部门领导的重视。超市是人们生活饮食的很大来源，在这方面的把关尤其显得重要。
“6月份是我们的消防安全月，7月份是我们的食品安全月。”沈强语。华普超市有自己的质量监督部门，一旦检查出不合格产品，会马上对此产品进行相应处理。批次不合格的，把该批次解决掉；该品牌产品均不合格的，所有商品撤架。
一旦商品的保质期过了，就不允许再上架。如有发现门店有翻包（重新包装，更改生产日期）事件，见一个罚一个，经济处罚相当严厉，具体金额根据商品不同不等。
正确面对差距
“所有先进技术的采用和普及，绝对不是技术的本身，而是它的成本。”面对RFID技术在沃尔玛、麦德龙中的应用，沈强直语道：“所以现在我们还不能实现。”
据他介绍，现在RFID标签大概为9美分（0.72元）左右，一听可乐才1.8元，成本太高；又如沃尔玛有一个非常先进的卫星系统，对物流的管理方面、配送方面，都提高了非常高的效率，但这成本也很高，对现在的华普超市来说，还没有这个实力运用这些技术。
华普超市现在每年信息化建设的投入有好几百万，在近期，他们将进一步加强数据分析，以便更好地促进销售，并将升级一套人力资源系统，加强客户关系管理。
