一年前，公司花20.8万元购买了一套三合一全自动等压灌装含气饮料生产设备，但在使用时却发现，该设备存在严重质量缺陷，根本无法正常工作。转眼又一个饮料销售旺季即将来临，与灌装设备生产商的协商却仍没有结果。
■源泉公司：20万元购回“问题”灌装机
2005年7月16日，源泉公司向江苏省苏州市鸿宇机械有限公司（以下简称鸿宇公司）购买了一台三合一全自动等压灌装含气饮料生产设备，型号为DCGF18-18-6，总价值20.8万元。使用时发现问题后，源泉公司及时向鸿宇公司反映，鸿宇公司也委派了两名调试技术员到源泉公司调试设备。但十多天过去，仍未能将设备调试好，两名技术人员也不辞而别。此后，源泉公司多次与鸿宇公司交涉，但都没有使问题得到解决。
源泉公司蒋总经理告诉记者，设备运抵公司后，即发现整套设备存在严重的质量问题：等压灌装机底部其中三齿轮轮轴太短，机器运转不平稳，速度达不到标准。说明书上标明每小时灌装6000～8000瓶，而实际最高速度时也只能达到5000瓶；灌装量不准，漏浆、漏气严重，液位控制不灵；压盖机基本不能使用；上盖机主轴短而小（一封盖就脱落）；多介质过滤器内石英砂少；活性炭过滤器内活性炭量少，并且不能反冲；调配罐两台电机的功率不同（分别为0.25KW和0.37KW），且设备中有多处配件未按说明书中所说使用不锈钢，而使用其他材料代替。
“在饮料销售旺季，我们却守着一堆‘废铁’干着急。前期几百万的投入不仅没能盈利，反而因为不能生产而损失惨重。”蒋总经理显得很无奈。在这种情况下，源泉公司向鸿宇公司提出了退货要求，也因此走上了漫长而艰辛的维权路。
“在与鸿宇公司多次沟通未果后，我方不敢贸然拆卸设备，以免鸿宇公司反说是我方操作不当损坏设备的。”源泉公司蒋总经理无奈地说。他告诉记者，公司考虑过通过法律渠道解决问题，律师认为，将鸿宇公司告上法庭，可以提出退货还款并对经济损失进行赔偿，胜诉的几率极大。但考虑到要根据属地原则在苏州庭审，即使胜诉了，赔偿执行将很困难。
■鸿宇公司：对方饮料瓶不合格
就此事，记者电话联系了鸿宇公司姚卫平总经理。姚总经理说，在发货前，产品已经过源泉公司3天的严格验货，经过调试正常、验收合格后才应要求进行包装，并于2005年7月16日下午装车发货。7月21日派出技术员前往安装调试，期间还重新发过一次配件，将设备调试好，调试人员在得到对方认可后于8月7日晚返回，向公司汇报了调试结果。
就源泉公司认为灌装设备质量不合格问题，姚总经理认为是对方瓶子和瓶盖不符合要求及操作不当造成的，不是设备质量问题。他们已多次要求源泉公司20天内将符合标准的瓶样及瓶盖寄回，以便加工相应的配件，但对方始终不予理睬。关于石英砂、活性炭量少的问题，他们已委托物流公司运抵；两台调配罐电机功率不同的问题，按技术要求应为0.25KW，他们是在不影响生产并得到对方认可的前提下，改发了一台0.37KW的调配罐。
针对鸿宇公司指出的瓶子及瓶盖不合格的说法，源泉公司林庆明经理显得有些气愤，“我们的瓶子都是按照统一标准制定的，怎么会是不合格产品呢？”林经理解释，饮料灌装机是特殊商品，向鸿宇公司定购灌装设备前，已事先提供瓶子样本，对方是按照瓶子及瓶盖样本量身定制设备的。
