中消协在线调查:更多消费者对健康损害商品说不,化妆品投诉受理有待提升。
中消协联手搜狐网站举办的消费者网上投票活动已经截止,有关食品、药品、保健品、化妆品的调查结果陆续出炉。从投票结果看,消费者的维权意识进一步提高。
据不完全统计,有关食品、化妆品依然是大众关心的热点,更多的消费者开始拒绝问题产品,58%的网友表示,对出现问题的食品品牌将“永远不再购买”,更有99%的网友表示,对于出现问题的保健品不再购买。
在涉及药品消费的调查方面,100%的被调查者表示会关心疗效,其他依次为副作用、药品品牌、价格,价格和生产厂家提及比率相同,表明相对价格,消费者的安全意识进一步增强。
在化妆品消费方面,调查显示,大型商场化妆品专柜成为最多调查者购买化妆品的主渠道,达69%,其他依次为化妆品专卖店、大型超市、品牌直销、网络购买、小商品批发市场,在线购物仍然不是主流化妆品消费方式。值得关注的是化妆品相关投诉处理不甚乐观,有过投诉行为的受调查者64%表示投诉完全没有回应,消费环境依然有待提升。