在声明中，雀巢中国有限公司称，他们在得知奶粉碘含量偏离标准后，立即与有关部门取得联系，就此事进行沟通，并采取相应整改措施，增加碘含量检测的次数，确保所有最终产品的碘含量都符合国家标准。同时还与国内各有关部门、独立的营养学及医学权威专家广泛交流和沟通，查证与碘相关的科学数据，再次确认所有产品都是完全安全的，并公布了碘热线电话:010－64381166。
雀巢中国有限公司郑州办事处的负责人解释，郑州的消费者不能到郑州办事处登记，必须拨打该长途热线电话，在雀巢中国有限公司总部登记后，由总部工作人员通知郑州办事处，由郑州办事处的工作人员与消费者联系，方可退货。王晓欣
