5月20日，姚先生在临平北路华联超市购买了农夫果园饮料，饮用时按照广告"喝前摇一摇"，这一摇摇出了问题。饮料瓶突然爆裂，瓶盖正好击中姚先生的鼻子，划了很大一个口子，当时就血流满面。随即，姚先生去超市反映了这样的情况，工作人员了解后，也及时联系了厂方。当晚，姚先生去医院就诊，医生建议其缝针。但是姚先生不愿脸上留下疤痕，没有接受缝针，简单诊疗后姚先生就回家等待厂方工作人员上门解决问题。
当时通过超市的联系，厂方表示5月23日上门解决。然而，姚先生等了一天，对方也没来，后于星期二（24日）上门。但是上门的工作人员说自己是打工的，不能解决问题，只能帮忙反映一下。令姚先生哭笑不得。
5月25日厂方终于安排了非打工人员上门，但是这位销售部的负责人，上门时却说不知道发生了什么情况，上门只是了解一下经过。随后没有任何道歉，就问姚先生看了多少医药费，要多少赔偿。姚先生表示自己的本意是希望厂家能够对饮料瓶爆裂一事做出解释，这时这位负责人又说需要上报领导，再来解决此事。
直到5月30日，姚先生没有等到那位负责人上报后的回音，于是又一次来到华联超市。超市负责人对此事还没有解决也表示奇怪，并再次为姚先生联系了农夫果园。得到的答复令超市和姚先生都感到不可思议：农夫果园的经理表示还不知道有这件事！饮料瓶能产生这么大的威力，对方不但没有任何处理方案，甚至连负责人根本不知道。
在直播中，我们接听了养生堂销售部沈经理的电话，沈经理表示30日接到了华联超市的电话后对此事也进行了了解，表示若是因为公司产品质量的原因，造成消费者的伤害，厂商肯定会对此负责。但是因消费者提出的赔偿条件，远远超出了公司所限定的一个额度，所以至今还没有解决。同时，沈经理认为：果汁的瓶上标明了存放方式，如果存放温度过高，方式不当会造成瓶内果汁变质，瓶内的果汁会涨气，开瓶时就会因为涨气的原因而爆裂。
