11月27日下午，巨能公司给北京青年报发来一封致消费者的公开信，对于此次风波给消费者所造成的影响和不便，表示诚挚的歉意。同时，巨能公司“恳请消费者对巨能钙产品继续给予支持，耐心等待政府权威部门的检测结论”。据了解，目前包括生产厂家、零售药店以及消费者都在等待国家权威部门的检测结论。
巨能公司在信中称，11月17日，有媒体报称巨能钙产品成分中含有“双氧水”，并有毒副作用。对此，我公司深为关注，并表示遗憾。
巨能公司同时在信中表示，事件发生以后，我公司马上联系国内的权威检测部门，并送交相关样品进行权威检测，待最终检测结果出来后，我公司将及时通过媒体公布于众。针对有部分消费者提出的疑虑，我们公司表示充分理解，并开设了24小时咨询热线电话，以回答消费者的相关问题。我公司恳请消费者对巨能钙产品继续给予支持，耐心等待政府权威部门的检测结论。届时，无论结论如何，您均可以选择退货或继续使用，公司对您所采取的行为均予尊重。这一期间如果您依然存有疑虑，建议您可考虑暂时停用。我们将全力配合国家主管部门的有关调查工作，耐心等待最终报告。
近期，本报也接到不少读者电话，询问“巨能钙”一事，其中提出“权威部门何时能公布结果”和“检测是否复杂”这两个问题非常多。据记者了解，目前有关部门仍在积极进行相关调查。
在巨能公司不久前首次召开的新闻发布会上，巨能总裁李成凤曾介绍，将请有关部门对巨能钙进行毒理再评价。
-编后
“巨能钙风波”闹闹哄哄已经十天了，只听到巨能公司和部分媒体间的口水战，就是见不到权威部门的检测结果。按说它到底是食品还是药品是个不难分辨的简单问题，按说双氧水也不是什么高分子化合物(一个农业部门的检测结果早就出来了)，为什么检测它就这么费劲？迟迟不见有关部门的所作所为，消费者只能一头雾水地等着。只是不知这算不算行政作为不及时？
