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陶瓷营销六大误区 50%的销售订单流失

时间:2015-11-30 16:05:00 来源:中国陶瓷网

陶瓷行业行情遇冷,终端活动频繁,消费者对商家的营销活动越来越“不感冒”,企业营销和推广受阻。在此情况下,相对于几年前的用人需求,陶企对员工的招聘要求也随着行业发展与市场形势发生了变化。

目前陶瓷行业的运营管理方式还十分粗放,而企业现代化建设与可持续发展最终的依托还是企业对人才的拥有及对人才队伍的管理。受制于业内优秀人才的紧缺,多数陶企选择从行业外招聘人才,向更为成熟的行业学习,如电器行业的品牌管理、品类细分、客户关系管理;互联网行业的品质管理、成本管理、流程优化以及售后服务等。基于此,欧神诺陶瓷、卡布里玉石瓷砖等陶瓷企业也逐渐偏向外行业人才的聘用,引进外行业人才意在为企业未来的发展突破人才瓶颈,注入新的思维和创意。

聘用跨界人才旨在寻求创新性思维

近年来,不断有企业在跨行业人才的聘用上有所行动,尝试着在关键职位上引入“外援”,借助新思维推动企业在激烈的市场竞争中独辟蹊径。

“卡布里是一个年轻的品牌,在我公司的工作人员中,跨行业员工占据了一半以上。”卡布里玉石瓷砖市场总监黎舒月表示,不论“内行”还是“外行”,卡布里更倾向于将一些有想法、敢想敢干的年轻人培养成最适合企业发展需求的人才,虽然前期培训等各项成本投入大,但是员工的忠诚度和后期效益都是企业发展最需求的。

持此观点者非卡布里玉石瓷砖一家,多数受访企业表示,现在企业在招聘时,不会特别强调“有行业工作经验”或者“有行业资源”,企业内部的“外援”数量也在不断增加。

此前本报也发起了关于“‘危机’之下陶企招聘人才和用人观念转变”问卷调查,共有200多人参与投票,有6%的受访者表示会选择招聘无行业工作经验的人才。

一些陶瓷经销商门店,我们都不难发现这样一个现象,很多导购都非常热情,但是因为他们的销售模式存在一些误区,从而导致订单无法成交。这种现象在实体店中非常普遍,由于导购员没有合理地应用销售方法,导致30%~50%的销售订单流失。

下面是6个营销误区,导购还需上点“心”,避免这些误区可能提高业绩哦。

误区一:从自身角度操纵客户导购员必须转变观念,在推荐产品的时候一定要以顾客为中心,切忌在销售过程中,从自身角度操纵客户,强迫顾客接受自己的想法。

误区二:看不上小金额订单导购员总希望做大单,因此,当顾客购买商品金额较少时,导购员的热情就大大降低。而且,他们不善于用购买技巧,给顾客推荐产品。

误区三:抓不准客户的利益点导购员在介绍产品时,太急缺乏针对性。其实在没有充分了解利益点时,大部分的说辞都是无效的。

误区四:解说产品没有吸引力导购员介绍产品时,不能有效吸引顾客的注意力,解说产品使用陈词滥调。

误区五:说赢顾客并不等于成交销售的最终目的是成交,而不是说赢客户。有经验的导购员都懂得小处忍让。

误区六:只顾找新顾客忽视回访许多导购员认为销售关键在于有好产品,交流、情感并不重要,他们花大量的时间去开发新客户,却忘了少量的时间维系老客户。


在陶瓷经销商的营销工作中,每个导购都应该具备这样的思想:客户可以拒绝我的产品、我的推销,但绝不会拒绝我的关怀。只有将这句话贯彻到底,避免以上六个营销误区,希望帮你们提高业绩哦。


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