ISO 9000系列是众多由ISO（国际标准化组织）设立的国际标准中，最著名的标准。此标准并不是评估产品的质素，而是评估产品在生产过程中的品质控制，是一个组织管理的标准。认证是一间企业获得ISO 9000标准的程序。但是，一间公司无须一定要获得其他机构的认证，也可达至ISO 9000的标准。尽管申请的费用高昂而导致很多公司使用其他标准如IC 9700或IC 9200，ISO 9000是一个被广泛接受的标准。有些国家甚至把ISO 9000作为他们的国家标准（如伊朗的IR 9000）产品的开发周期阶段（根据 ISO 9004-1）1研究和市场调查2发展的概念3过程的计划和发展4采购5生产或提供服务6检验和试验7适应和储存8售卖和分销9安装和投入服务10相关的技术支援11售后服务12当产品周期完结时，停止或重来目录 [隐藏]1 修订版本 2 ISO 9000 及其相关标准 3 参考 4 外部链接 修订版本ISO 9000版本曾经历数次修订：最初的1987年版本ISO 9000:1987，源自英国标准BS 5750。 1994年版本ISO 9000:1994，透过防范措施，以达到品质的保证。它需要公司能提出符合品质保证的证明。不幸地，公司倾向制作大堆的过程文件，使ISO标准局的人员陷于重担之中。 2000年版本ISO 9000:2000，透过过程表现指标，提高效率，以减少过于着重文件证明的弊病。公司可透过清晰的证明以引证生产过程能运作顺利。此修订亦点明了要有持续的生产过程改进，以及了解顾客的满意度。 审核（audit）：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 内部审核，有时称第一方审核，用于内部目的，有组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明的基础。 外部审核包括通常所说的“第二方审核”和“第三方审核”。第二方审核由组织的相关方“顾客”或其他人员以相关方的名义进行。 第三方审核由外部独立的组织进行。这类组织提供符合要求的认证或注册。 当质量和环境管理体系被一起审核时，这种情况称为“一体化审核”。 当两个或两个以上的审核机构合作，共同审核同一个受审核方时，这种情况称为“联合审核”。 审核准则：用做依据的一组方针、程序或要求审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。审核证据可以是定性的或定量的。过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。GB/T 19000-2000ISO 9000 及其相关标准ISO 9000：《质量管理体系－基础和术语》 ISO 9001：《质量管理体系－要求》 ISO 9002：《质量管理体系－生产、安装和服务的质量保证模式》（在 2000 年版本已被 ISO 9001 取代） ISO 9003：《质量管理体系－最终检验和试验的质量保证模式》（在 2000 年版本已被 ISO 9001 取代） ISO 9004：《质量管理体系－业绩改进指南》 ISO19011：《质量和环境管理体系审核指南》 [编辑] 参考质量管理 质量（quality）：一组固有特性满足要求的程度； 质量管理（quality management）：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 ISO9000：2000提出的八项质量管理原则是：以顾客为关注焦点 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系 上述八项原则是质量管理的核心思想。
