ISO9000:2000 基本原理就是以下ISO9000:2000版质量管理的8个基本原则:
(1) 以顾客为中心
对任何企业来说,离开了顾客,企业就失去了生存的意义。
(2) 领导作用
领导如舵手,企业只有订定了正确的发展方向,公司才能健康的发展。
(3) 全员参与
管理以人为本,只有所有的员工都认识到了自己在整个体系中的重要性并参与其中,才能以个体的达标来保证体系的达标。
(4) 过程方法
将相关的资源和活动作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。
(5) 管理的系统方法
针对设定的目标,识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系,可以提高工作的有效性和效率。
(6) 持续改进
持续改进是组织的一个永恒目标。
(7) 基于事实的决策方法
对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。
(8) 互利的供方关系
只有互惠互利,才能得到供应商更有力的支持,才能更稳健的发展。
术语有87个,如过程、顾客、信息、文件、纠正、规范、纠正措施、预防措施、不合格、产品合格、程序、供方、组织机构、效率、组织、有效性、持续改进、审核结论、审核发现、体系(系统)、管理体系、要求、产品、组织、最高管理者、记录、客观证据、检查、评审等等