“如今，传统媒体的影响力日益减弱，品牌倡导，也就是来自客户的口碑推荐日渐成为最受客户欢迎和信赖的推荐来源。企业需要将品牌倡导纳入营销策略组合，并充分发挥积极的口碑效应来推动营收增长。”波士顿咨询公司（BCG）资深合伙人范史华近日表示。
作为全球咨询服务巨头，波士顿咨询公司在近日发布了最新报告《有口皆碑拔得头筹：品牌倡导指数在中国技术、媒体和电信领域的应用》。报告揭示了品牌倡导的重要性，全面介绍了BCG独创的品牌倡导指数。
报告认为，企业若能深入了解品牌倡导的重要性以及自身和竞争对手的表现，将对品牌的认知方式产生新的认识，并利用倡导的力量来推动营收增长。BCG大中华区董事经理李舒说，对于希望借助品牌倡导实现营收增长的企业而言，一个重要的挑战就是如何准确地衡量自身品牌的倡导水平。为了解决这一问题，BCG推出品牌倡导指数。与其他指标相比，这一品牌倡导指数与营收增长具有很强相关性。BCG于2013年第三季度开展了针对中国技术、媒体和电信行业的品牌倡导指数调查，调查对象包括中国市场上主要的技术、媒体和电信企业及其品牌，涵盖手机、平板电脑、智能电视、个人电脑和电信产品品类，8500多名受访者参与了本次调查。
此次调查揭示了技术、媒体和电信产品品类在中国市场上从高到低的推荐度排名，并综合考虑了各个品牌的客户和非客户推荐。在中国市场上，来自非客户的口碑对技术、媒体和电信产品品类的影响与来自客户的口碑同样重要。事实上，非客户在中国技术、媒体和电信市场具有相当大的影响力。
