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给联想“错标门”应对点个赞!

时间:2014/3/28 15:34:00 来源:网友

先知后觉

近日联想平板电脑“标错价”事件引起轩然大波,并由此引发互联网商业信誉的大讨论。

18日凌晨,有网友在微博上说“联想系统是不是出问题了,价格怎么会是这样啊,原价1888元的平板电脑现在999元啊!竟然还让我下单成功了,截图为证必须发货!”这位网友还@了联想官网微博账号。

平板电脑近一半的价差,让网友们欣喜若狂。联想官网以及它在京东网站的授权点,一时间连网页都打不开。

19日中午11时,联想官网发布声明称,价格降低是因为系统后台合并升级的缘故,同时恢复了这一产品的1888元标价。联想称短短8个小时该款平板电脑已售出11万台,有人称联想为此将损失近亿元。

其实,盘点互联网商业历史,“错标门”并不鲜见。2010年6月3日,京东商城一款标价169元的王麻子刀套装成交价仅为26元,引发消费者集中订购数万把。随后,京东商城在当天下午4点左右发出公告,称该事件是由于系统存在严重漏洞造成的,但京东商城会全部履约发货。

“错标门”处理得好将为企业赢得口碑,处理不当则会引起消费者不满,引发纠纷。

2009年,戴尔在台湾官网销售的多款产品标错价。2009年6月、7月间戴尔连续2次爆发史上最严重的标错价乌龙,每款液晶屏幕和计算机至少便宜7000元新台币,因此一下子下了将近10万张订单,但事后戴尔拒绝出货,只给买家折价券补偿,从而引发消费纠纷,戴尔遭到监管部门罚款,并与下单消费者对簿公堂,最终败诉。

2010年1月,卓越网出现大批320GB移动硬盘标价118元的现象,一时间引发众多网友抢购。随后,卓越网删除已确认将要发货的订单,并将已付款退入订户的电子账户,引发网友的大规模质疑。亚马逊中国也曾在2009年、2012年多次陷入“错标门”而单方面取消订单引发消费者不满。

此次联想“错标门”更被誉为“双赢”营销案例。据悉,“错价”订单有不少都来自京东平台,对此,京东给出的解释是999元是正常的促销价格,京东和联想官网保持一致。

此举还引发连锁反应,苏宁也于上周五举行了8小时平板半价抢活动,售出近五万台499元A1000、1000台990元S5000。国美也将原价1549的联想电脑A3000,按五折出售。

21日联想集团对外宣布,从25日起在网上继续以999元的低价销售“乌龙事件”主角S5000平板电脑。

对联想“顺水推舟”的处理方式,专家表示,联想此举很聪明,是在借势营销,以实现双赢。甚至有人据此猜测,“亿元”错单不是乌龙,而是一种营销手段。

当然,对于消费者来说,不管是真乌龙还是借乌龙营销,关键是能不能从中受益。

如果联想此举真的将平板电脑价格从此平民化,无疑是大好事一件。如果其他消费品制造商也制造一些这样的“错标门”营销事件,我们也会给你“点赞”!


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