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万科总裁谈危机公关:质疑声中变成熟(3)

时间:2012/9/25 11:06:00 来源:网友

  研究员彭澎:

  把问题消灭在质量把关环节

  彭澎认为“压价”可能是导致这次事件的主因。“大品牌商可能利用自己的强势地位压制供应商,为降低成本,供应商可能在质量上打折扣。据说万科拿到安信地板的折扣是3折。”

  此外,彭澎表示质量把关也是行业一重要问题。“凡是涉及到人身安全健康的,一定要慎重,不要有侥幸心理,在质量控制检测方面,不要丝毫放松。如果当初进购地板时严格检测,那么这些问题也可避免。”

  对于万科做出的一系列反应,彭澎认为万科承诺承担所有责任,做出赔偿,而且是终身制的,可以为消费者打消一些顾虑。而且万科能在第一时间不追究网上爆料人,而对事件本身做出回应,也是不错的。

  北大公共经济研究中心研究员

  韩世同:检测、监管存漏洞

  韩世同在接受南都记者采访时表示,在整个事件中,最有权威性和发言权的检验机构自始至终没有出来表态。同时,万科的检验方式存在很大问题,万科现在的检验是送检,作为被检的身份,是不可能会抽出不合格的产品去检查。

  “现在大家对检验机构恐怕已经有点失去信心了,最好是由一些更中立的机构来验证,因为如果是检验机构测出有问题的话,那说明它以前的检验也是有问题的,谁愿意指证自己的工作疏忽呢?我觉得现在这个问题,国家应该组织调查机构去验证。”韩世同向南都记者表示。(作者:李乾韬 罗金婷)


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