“酸奶瓶身上刮奖区咋没了呢？”12月17日，鹤壁淇滨区郭女士致电百姓热线称，她在淮河路的路边摊贩处购买了两瓶平常爱喝的某品牌酸奶，结果事后才发现瓶身上的刮奖区被人为拿小刀刮掉了。
据郭女士介绍，她之前购买该品牌的酸奶时都有刮奖区，有机会享受到“一元换购”。16日郭女士在路边恰巧碰到了一个流动摊贩在卖，而且相比平常5元的零售价格，对方只卖3元一瓶。刚开始郭女士担心酸奶是即将过期的商品才如此便宜，但看了看生产日期是今年8月份生产的，保质期6个月，便买了两瓶。可事后她才发现所购买的酸奶的瓶身上原本是刮奖区的地方被人为刮掉了。
“商家为啥把刮奖区给刮掉了呢？”郭女士发现这一情况后十分疑惑，便返回去询问商家。可没想到商家解释，他发现在这一批酸奶的中奖率太高了，而联系供货商兑奖又比较麻烦，现在售卖的价格已经是活动价，就算中奖了兑换，也是相当于3元一瓶，因此才将刮奖区给刮掉了再售卖。听完商家如此解释，郭女士哭笑不得。“厂家出厂时设置有刮奖区，消费者购买后能否中奖也是靠运气，可商家这样做我觉得还是不合适啊。”
就此，河南鹤淇律师事务所主任律师直艳军表示，首先，商家在售卖商品时应该保证商品的完整性，酸奶上的刮奖区作为商品的一部分被人为刮掉，已经破坏了商品的完整性，消费者有权要求商家退还或赔偿；其次，当商家对不完整商品售卖时采取促销或打折的方式，虽说消费者已经享受到一定优惠，但商家仍需要事先告知消费者，否则就侵犯了消费者的知情权。如遇纠纷，消费者可以保留好消费凭证向12315或者消费者协会举报。
