9月8日中午，市民李女士在粥全粥到（新业广场店）通过饿了么订了一份餐。外卖送到后，李女士在食用时发现有机菜花里有一根类似钢丝球的异物，李女士立即电话联系饿了么客服并向其反映了情况。经过核实后，饿了么平台赔付了李女士22元钱，
“我家里还有宝宝，要是不小心给宝宝吃了，后果不堪设想。” 李女士认为，既然外卖出自粥全粥到，店家有着不可推卸的责任，同时，她也对店家的食品卫生问题提出了质疑。因此，李女士要求店家进行赔偿。
对此，粥全粥到（新业广场店）的负责人王经理表示，公司有专门的纪检部门，发现违规现象也会做出相应处罚。对于用钢丝球刷锅公司也是明令禁止的，所以店里已经很多年不使用钢丝球清洗锅具了，因此锅里有钢丝球的残渍的可能性很小。信网了解到，该店每周二会进行卫生大扫除，工作人员会用钢丝球清洁厨房的边角污渍，可能当时没有注意，使得钢丝球的残渍掉落到了洗菜的菜筐里，然后和菜一起进到了锅里。
同时，王经理表示已经跟李女士进行了及时沟通，最终达成了协商，目前已经向李女士支付了500元作为赔偿。
针对此事，青岛市市南区辽源路食品药品监督管理所的执法人员表示，接到顾客的投诉后他们就去现场进行核实，但是钢丝球到底怎么进到菜里的，这个过程目前无法查证，所以并不能确定其具体原因。从现场情况来看，并没有发现食品安全问题，同时，执法人员表示今后会采用暗查等形式加大监管力度，避免此类现象的发生。 信网全媒体见习记者 丛黎
