为掌握和了解广大市民群众对杭州食品安全状况的认知与评价，日前，市民情民意调查办公室对全市各区、县（市）及杭州经济技术开发区、西湖风景名胜区、大江东产业集聚区的3200位城乡居民，进行了问卷调查。结果显示：市民群众对杭州创建国家食品安全示范城市的知晓度较高，对创建成为国家食品安全示范城市的信心较足，市民食品安全总体满意度持续提升！
调查中，当问到“您是否知道杭州正在创建国家食品安全示范城市”时，表示“知道”和“有一定了解”的占85.5%。当问及“您对杭州创建成为国家食品安全示范城市是否有信心”时，表示“很有信心”和“有信心”的占90.3%。市民的食品安全总体满意度，也从去年的66.6%提升至75%，总体满意度持续提升。
成绩的取得来之不易。2016年，杭州市市场监管局积极创建国家食品安全示范城市，为守护百姓“舌尖上的安全”一直在努力。比如全省首推“五可阳光”餐饮工程，探索“机器换人”智慧监管，在餐饮环节、食品生产环节等引入智慧监管平台，提高监管效率。推行临近保质期食品专柜管理保障消费安全，组织开展“寻找身边放心农贸市场”“你点我检进家庭”等系列活动促进社会共治。实施“三小一市场”整治提升工程，推进食品小作坊、小餐饮、小摊贩和农贸市场治理。同时还组织开展了“亮剑保峰会”“红盾网剑”等系列专项行动，对网络订餐、保健食品等重点问题进行整治严打，形成社会监督氛围。正式出台实施《杭州市危害食品安全行为举报奖励办法》，兑现投诉举报奖励19万余元，调动了群众参与食品安全联防联治的积极性。
