6号下午，孟先生在长春长新街上的“美家福”超市购买了五盒广泽乳业生产的酸奶，当晚，喝到第三盒时，在酸奶中，孟先生吃惊的发现，竟有一团黑绿色的物体，8号上午，孟先生带着这盒酸奶找到了超市，并在超市负责人的帮助下，找来了厂家的供货员，但协商过程，并不顺利。
消费者孟先生说，商务车内的两个人，就是广泽乳业派来与他协商的供货员，但记者刚到现场，两人便急匆匆地上车离去。而出现异物的酸奶，是自己6号下午购买的。在孟先生提供的这盒“广泽牌黄桃味风味酸牛奶”中，记者看到，酸奶还有三分之二，表面有黑色点状物。孟先生将不明物体捞出后，是一块小拇指指甲大小的黑绿色霉块儿，酸奶包装上标注的生产日期为9月20号，保质期21天，并未过期。
孟先生说，6号下午和超市方面协商时，超市方答应“一赔十”，也就是赔偿孟先生购买一联五盒子酸奶十倍的价钱，共计90元，但这一解决方案，他没有接受；等7号上午继续与超市方协商时，工作人员找来了厂家的供货员，但结果还是“一赔十”，这与自己要求的1000元赔偿相差甚远。
在美家福超市，总经理助理杨先生表示，消费者找到超市后，他分别向消费者及广泽乳业供货员了解了情况，但由于这盒酸奶是开封后，才发现里面存在黑绿色的霉块，暂时无法确定异物来源，并且，超市只是销售方，孟先生要主张赔偿，还应直接与厂家协商。记者提出，希望超市出面将广泽乳业的供货员或相关负责人找到现场，一起协商解决办法，杨先生表示，可以帮助联系，但二十分钟后，杨先生独自返回，表示已与厂家沟通，自己可以全权代表厂家与孟先生协商，但协商过程不希望记者参与，就在孟先生被带入办公室不久，之前见到记者后离开的广泽乳业一名女供货员再次返回，记者上前试图了解未过期的酸奶中，为何会有霉块时，这名女子表示，已经委托超市与孟先生协商，其余问题不便多说。三十分钟后，孟先生走出超市办公室表示，超市方已经支付了五百元的赔偿，对于这一解决办法，他可以接受，但酸奶中为何会有异物，却始终没有人给出解释。随后，按照酸奶包装上的广泽乳业电话，记者多次拨打，但始终无人接听。对于超市之前提出的“一赔十”想法，吉林熠融律师事务所的宗丽娜律师 也表示，按照消费者权益保护法规定，对于不合格产品，商家的做法符合规定。
