质量
进货标准并不比一些大超市严格
药店对奶粉质量和经销商资质的规范程度，很多大商超有过之而无不及
在海南省食品药品监督管理局出台《海南省药店专柜销售婴幼儿配方乳粉管理办法(试行)》中，要求试点药店必须采购国家质检总局公布的128家国内奶粉生产企业合格产品和经有关部门检验合格备案的进口奶粉，药店在奶粉进货的时候应当建立并严格执行进货查验和查验记录制度。对供货商和生产企业的许可证、营业执照等进行查验，并对乳粉进货查验进行详细记录。
该《办法》的出台似乎已经给不少奶粉经销商念了“紧箍咒”，海口市食品药品监督管理局相关负责人告诉记者，不少经销商和乳粉生产企业因缺乏资质，被排除在药店购货行列之外，在一定程度上，药店把关了经销商的资质，也在一定程度上把关了奶粉安全，相比一些在进货时对经销商资质要求并不严格的个体经营小超市或者不规范的母婴店，药店无疑更加规范严格。
但是，相比大商超和品牌的母婴连锁店，药店的门槛要求又不见得最高。据海南国健生物工程有限公司总经理刘江文介绍，比起对奶粉质量和对奶粉经销商资质的要求，大商超和品牌连锁母婴店对奶粉采购渠道的要求比药店有过之而无不及。“目前岛内的大部分大商超比如家乐福和华润万家等，进货时都要求三证和每批次的检疫报告，这与连锁药店的进货要求并无差异，有的商超甚至对自身提出更加严格的要求。”刘江文说，在产品的保质期上，很多大超市对一些保质期过半的产品不再进货，但很多小药店却会进一些离保质期较近的产品。此外，目前大商超进购的奶粉品牌与试点药店也基本一致，都是有关部门规定的128个目录之内。
根据我省出台的奶粉进药店政策的有关规定，每个试点药店都应该为本店奶粉设立自己的电子“身份证”，以便通过电子监管码追本溯源。但记者走访药店时发现，目前试点药店的奶粉与其他渠道的奶粉并无两样，奶粉产品上并没看到电子身份识别码。
“虽然规定每批次进入药店的奶粉都需要检验，但一旦遇到奶粉质量问题，消费者还是只能拿小票记录作为购买凭证，而假设同一经销商，将同一批次的奶粉销售给不同渠道，这时追责将面临困难。”一位业内人士跟记者透露。
服务
导购员数量少专业性不如母婴店
一些导购人员只接受2小时培训就上岗；部分药店有厂家销售人员在“自卖自夸”
近日，记者在海口市海甸岛五中路的一家试点药店内碰到初为人母的80后符女士，符女士表示在药店买奶粉会更放心，宁愿多花钱去药店购买奶粉，但是令她失望的是，在药店转了几圈下来，不知道哪款奶粉适合自己的宝宝，营业员也提供不了专业指导，最后还是悻悻离开。
我省奶粉进药店的管理办法要求，药店必须配备专业人员对消费者提供指导和帮助，不得对婴幼儿配方乳粉进行夸大和虚假宣传、误导消费者。非本企业在职人员不得在药店营业场所内从事婴幼儿配方乳粉销售的相关活动。
8月18日，记者走访了海甸五中路的一家连锁药店，发现店中只有1名导购人员，该店于今年6月份开业，在人员配备上还是非常匮乏，询问得知，该导购人员只接受了2个小时的培训就上岗了，并且之前没有任何母婴行业的工作经验。消费者在得不到相关专业知识讲解情况下，很多只是转转就走了，更是留不住回头客。
记者又走访海甸岛三西路的一家试点连锁药店，发现该店每周末在搞优惠促销活动时，都会有厂家销售人员到现场帮忙促销，只向顾客推销自家品牌奶粉，已经违背了细则中，非本企业在职人员不得在药店营业场所内从事乳粉销售活动的条例。“王婆卖瓜，自卖自夸，各个品牌的促销人员只持一家之言，消费者很难在琳琅满目的品牌中，挑选到适合自己宝宝体质的奶粉。”在海口一家大商超购买奶粉的林女士表示，相比药店卖奶粉，母婴店里不仅用品种类齐全，而且还能提供比较专业的育婴指导。
