上周肯德基“秒杀门”事件在全国闹得沸沸扬扬，昨天，中国肯德基发出致消费者的公开信，就此前第一次声明中的“假券”用词和此次活动中出现的不足之处向消费者致歉。（京华时报）
上周，北京有未获优惠兑换的消费者以“不履行合同义务”将肯德基告至北京东城区法院，要求其按优惠价格32元向原告出售外带全家桶套餐一份，法院已经受理该案。12日，肯德基方面向本报记者称暂时对该案未有最新的消息。据了解，该“秒杀门”还涉及全国各地不同地区，导致不少消费者向当地的消协投诉。
“近半月来，老对手麦当劳的‘券券通吃’和‘三翅盛宴’，营销重点都是针对肯德基拳头产品的鸡肉类，肯德基6日推出的‘特别秒杀优惠券’，鸡类产品优惠高达半价，本来用以回击对手，而且一推出也大抢眼球。但是公司执行的过程中，可能是操作不够严密，令线上线下出现步调不一致，引发‘秒杀券’门的轩然大波。”某快餐业高管卢云(化名)向记者称。
“我们的优惠活动分三个时间段，上午10时，下午14时和16时，但是未到中午时间，已经有消费者手持下午两时间段的优惠券来兑换优惠，因此我们确认这些券是‘无效’的。”肯德基方面一直坚持这个观点。而不少消费者则坚称“秒杀券”全部由正当途径获取，而且优惠券本身“复印有效”，店内员工并没有对优惠券的真伪进行检验，就直接以接到公司通知为由终止优惠活动，是单方面终止合同的违约行为。由于双方矛盾突出，事件引发双方分别报警，令局面一度紧张。
“这反映肯德基对优惠活动前期的项目市场评估准备不足，涉及多少消费者参与？肯德基为此要准备多少利润支持？遇到问题如何解决？假如对这些未做好评估和计划，好事会变成坏事。”卢云分析认为。
