维权第一回 拨打服务热线
在发现虫子后，赵先生拨打了雅培的服务热线。对方当时称，奶粉打开了就有不确定因素，比如开罐时虫子飞了进去，在雅培的制作过程中是不会出现这种情况的。
赵先生坚持是奶粉出现了质量问题，要求对奶粉进行检测。雅培公司并没有答应赵先生的要求，但同意更换一听奶粉。由于没有确切证据，赵先生也嫌麻烦，就同意了雅培公司的处理结果，不过他对那听发现虫子的奶粉拍下了照片。
进展 再次发现黑色小虫
元月18日，赵先生的丈母娘在给外孙女冲奶粉时，发现奶粉里有一条黑黑的东西。“我妈眼睛不好，看不清楚，我们到家一看，又看到了与上次一样的小虫。”应女士说，这次是在一听奶粉吃到三分之二时发现的，而且还不止一条。“我往下淘了淘奶粉，又发现了两三条。”
赵先生拿出上次拍摄的照片进行了对比，发现这几条小虫一模一样。
维权第二回 再找雅培公司
在两听奶粉中都发现了小虫，夫妻俩意识到了问题的严重性。当即，赵先生拿起电话再次拨打了雅培公司的服务热线，可他们得到的答复与上次一样。
“第一次发现虫子，是有一定的偶然性。但再次出现这样的情况，就不是偶然了。” 赵先生说，事后他再次与雅培公司宁波的负责人交涉，对方声称这肯定不是奶粉有质量问题，但表示可以再给赵先生换一听奶粉。“这我肯定不答应了，但雅培方面说如果要做质量鉴定的话，费用要我们消费者承担。快过年了，我们都很忙，为什么这样的大公司就不能给我们一个放心而又明确的答案呢？”赵先生说。
维权第三回 找相关部门
在与雅培公司协商不下后，赵先生拨打了12315投诉电话。
12315的工作人员向他解释说，工商部门没有检测能力，无法对奶粉的质量进行鉴定，只能让消费者和厂商协商，对消费者进行一定的赔偿。
“到这个时候，赔偿不是关键性的问题，我想弄清楚奶粉本身是否有质量问题。”于是，赵先生委托朋友向质监部门进行了投诉，但得到的答复是：雅培属于进口品牌，应该由进出口检验检疫部门负责。
随后，赵先生又问了进出口检验检疫部门。对方称，他们只负责口岸的事，不管流通领域的商品。
