苏先生买了1瓶康师傅绿茶，有幸中奖，可以“再来一瓶”，然而跑了5家店却没能兑到奖品。对此，康师傅方面表示，他们当初设置的中奖率太高了，导致销量飙升，出现了供不应求甚至断货现象。目前，康师傅正在采取措施，力争在本月中旬解决这一问题。
跑5家店兑不了1个奖
“这瓶康师傅绿茶是我周末到近郊旅游时购买的。”苏先生告诉记者，当时他打开瓶盖，发现里面写着“再来一瓶”。按照康师傅的活动规则，他可以凭此盖再换一瓶相同规格的产品。
正当苏先生兴致勃勃地拿着瓶盖去零售点兑奖时，销售人员却告诉他“不能兑了”。回到济南后，他又跑了4家店，依旧不能兑。店主无一例外地告诉他“保存好瓶盖，等等吧”。
遇到这种情况的不只苏先生。在网络上，也有不少网友在论坛上发帖子称，他们怀揣着好几个兑奖盖，但是无处兑奖。记者又走访了民生大街上的多个饮品销售点，发现他们也都表示“暂不能替康师傅兑奖”。
商家“有痛无处说”
“我们不兑奖也是迫不得已的。”在经七路上的一家便民店，店主陈女士说，来买饮料的都是老客户，她也不想留下个不诚信经营的恶名。但她毕竟是小本经营，“兑不起呀”。
据陈女士介绍，按规定，康师傅饮品“再来一瓶”活动的操作程序是这样的，消费者持瓶盖“在指定地点兑换”。但实际情况是，康师傅并没有明示“指定地点”究竟指哪些地点。一般情况下都是零售商兑换瓶盖后，到批发商处兑换产品，批发商再持瓶盖找康师傅厂家兑换。
“活动开展后一直很顺利，直到上个月的一天，我持瓶盖再去批发商处兑换时，批发商告诉我缺货，不能兑了。”陈女士说，但她为了保住客户，用康师傅同一厂家的其他饮品为消费者兑换。现在，她已经兑换了200多个瓶盖，实在不能再兑了。
康师傅饮品批发商孟先生告诉记者，他手头也没有货，这种状况已经持续快一个月了。记者昨天走访发现，一些便民店、超市已经停售康师傅饮品，但他们手中还有大量的兑奖盖。
7月中旬解决兑奖难
“在个别地区，确实出现了兑奖难的问题。”康师傅控股有限公司公关部刘女士告诉记者，近期，他们接到的咨询电话也在增多。出现这种问题的主要原因是他们设置的中奖率有点高，达17%。而市场上同类饮品的中奖率仅在0.8%至3%之间。“中奖率高导致康师傅饮品销量飙升，市场供不应求。”济南康师傅饮品的主要生产厂家———青岛顶津食品有限公司有关负责人刘先生说，这种状况在消费能力强的济南表现尤为明显。“我们已经请国外的技师改装了生产线，把一条生产大瓶饮料的生产线改为生产小瓶的。”刘先生说，同时，从上周开始，他们调整了出货顺序，优先解决“再来一瓶”兑奖，然后再销售，争取尽快安排解决兑奖难的问题。“真正解决得在7月中旬。”刘女士说，届时，他们将为消费者提供两种兑奖选择，一种是持有两个500毫升“再来一瓶”瓶盖的，可兑换一瓶1000毫升的同品类饮料，这1000毫升饮料中也参加“再来一瓶”兑奖活动。另一种是兑换一瓶1250毫升的同品类饮料，这些饮料不再参加“再来一瓶”兑奖活动。
