“午餐订了一份烤大虾，结果给我来一份冰冻的。”9月12日中午，市民小张在某外卖平台点了午餐外卖，结果送来的却是生的。
对此，韩味园果木炭烤鲜肉（五一店）工作人员回复称，他们已经在外卖中标注，除非商户留言标注，他们还要考虑距离远近，否则送的一律是生食。
朋友圈：
订份烤大虾，送来冰冻的
昨日中午，在沈阳市皇姑区工作的小张午餐吃了一份沙拉后觉得没饱，又担心吃炒饭油太大，于是下单点了一份韩味园果木炭烤鲜肉（五一店）的烤大虾。
十分钟后，小张收到自己点的烤大虾时，吓了一大跳。
“女士，你这个虾是生的，你联系店家问问吧。”听到送餐员的话，小张拆开外包装，发现送来的虾是冰冻的。
13时许，记者见到小张时，因为生虾不能在单位做，所以她还没有吃午饭。
“我新订的外卖还没送来呢，现在饿得我心都发慌了。”小张说，生大虾送来之后，她很快与商家取得联系，对方表示已经在外卖时标注了烤肉类为生食。
小张说，如果卖的是生食，为什么点餐时写的是“烤大虾”？这不是误导消费者吗！
“我现在不能退货了，只能吃新点的外卖，但是这损失就要由我来承担吗？”小张想不通，为什么店里在顾客点外卖时不能直接写“生虾”而是写“烤大虾”。
小张认为，如果自己看到的是“生虾”一定不会点的，因为考虑到烤大虾比较健康、油少才点的，没想到会是这样的结果。
饭店：
除非客户标注，外卖一律生食
记者电话联系到韩味园果木炭烤鲜肉（五一店）。一名女工作人员表示：“我们在外卖中已进行了标注，烤肉类为生食，顾客可以在点餐界面看到的。”
工作人员称，他们网上的点餐和店里菜谱一致，烤大虾也在菜谱中，如果有顾客点，上桌的时候也是生的，需要自己烤。
工作人员解释说，除非顾客在外卖中进行备注，但是备注烤熟他们也要根据距离的远近来衡量，看餐食烤完之后会不会凉或者有其他问题。“一般情况下，我们都会送生食外卖，如果有特殊需求备注的顾客，我们也会根据实际情况来判断。”工作人员解释说，制作菜谱时就和店里一样的，所以没有标注为生大虾。
■律师说法
可以向消协举报
也可到法院起诉
对于此事，辽宁迅雨律师事务所合伙人律师王澍认为，小张可以到消协去举报。
“中午在单位点外卖就是为了吃饭，而不是在单位烧烤，所以小张可以到相关部门进行举报。”王澍说，此外，根据《合同法》中的诚实守信原则，小张也可以到法院起诉饭店，要求赔偿。
律师提醒消费者，在点餐时要注意看，如果遇到类似问题，可以选择备注的方式要求商家烤熟送货。
此外，在点餐时要注意查看商铺信息，可以有效避免类似事件发生。
