2016年5月22日，邵女士在市南区中山路悦喜客来购买了一包前一日刚生产的纯牛奶，保质期为5天，但24日喝时发现奶已结块变质，并出现恶心胸闷的情况。一开始，超市提出换货，但邵女士认为，这一处理态度过于草率，随后她提出了200元赔偿，作为医院检查费用。悦喜客来告诉信网，目前超市已经赔偿顾客150元。
5月22日晚，邵女士来到位于市南区中山路上的悦喜客来超市购物，购买了泡椒凤爪、瓜子等零食，共花费56.09元，其中包含一袋价值2.9元的纯牛奶。
邵女士说，购买时她专门看了保质日期，这包纯牛奶2017年5月21日生产，保质期为5天，距离她购买时仅过了一天时间。“拿回家就放冰箱了，24号一早拿出来喝。”邵女士说，当时她一边吃面包，一边喝牛奶，喝的第一口就感觉不太对劲儿。“但口中混着面包，我以为是味道混了。”
当她再喝第二口时，感觉味道确实不对，一股恶心感涌上来，不得不把口中的奶吐了出来。根据邵女士拍摄的图片，奶已经结了小块，看起来已经变质。
奶还在保质期内，也没有胀袋，怎么会变质了呢？邵女士不得而知，但一想起怪味儿就恶心，一上午没有食欲，“胸口还有些发闷”。
为此，她找到悦喜客来，要求超市给个说法，“但超市只是提出换同款奶。”邵女士认为，超市的处理方式十分敷衍，更何况喝了坏奶，她也已经不敢再喝同款了。
邵女士找到超市，提出200元赔偿作为医院检查费用。5月24日，信网联系悦喜客来，客服表示已与顾客达成了一致，赔偿了她150元。
“现在天气热了，运输或储藏过程中都有可能出问题。”客服表示，像这种情况，一般都是顾客提出赔偿数额，超市再往下‘讲讲价’，目前双方已经达成一致，顾客家人已经代她领了这笔钱。
