以前曾有消费者反映理发店另收毛巾费、饭店另收消毒餐具费……在此次平顶山日报传媒集团发起的3·15鹰城市民消费满意度调查活动中，有微友反映，在市区开源路丹尼斯百货六楼一家餐饮店就餐时，居然被收取2元筷子费，“难道去饭店吃个饭还要自带筷子吗？”昨天，记者针对此事进行了采访。
消费者：
去饭店就餐被收取筷子费
微友石女士昨天告诉记者，今年1月，她曾到开源路丹尼斯百货六楼胖哥俩肉蟹堡就餐，发现店方提供的筷子套装需要付费2元，感觉很气愤，就找经理理论，最终免掉了筷子费。
不料，2月初，她和朋友再去就餐，店方依然收取筷子费。她认为，餐饮店应免费为顾客提供就餐所必需的筷子。
另一位夏姓微友也反映，他到这家店就餐也曾被收取筷子费，感觉很不合理。
店方：
可以提供免费的一次性筷子
昨天上午10点，记者来到开源路丹尼斯百货六楼这家餐饮店了解情况，此时店里还没有顾客，只见每张餐桌上除了碗勺，还放有一沓装筷子的黑色包装袋，上面写着“有偿使用：2元/包”字样。
记者说明来意后，服务员叫来一位男士。男士解释说：“我们提供的有免费筷子，顾客可以跟服务员索要一次性免费筷子。”他随即从吧台拿出了一把塑料薄膜包着的一次性筷子，“有的客人非要用筷子套装，可又不愿意花钱”。男士拿起餐桌上的黑色包装袋说：“这里面除了筷子，还有湿巾、牙签、一次性手套和纸巾，是5件套。掏钱的和免费的是有差别的，不过我们并没有强迫顾客使用。”
自称店方负责人的易女士说：“我们是做服务的，顾客就是上帝。顾客第一次来我们可以免费，第二次还让免费就不可以了，毕竟这筷子套装是有成本的。”她表示，由于蟹黄的颜色染到筷子上洗不掉，从卫生角度考虑，他们才提供了套装筷子。她强调说，点餐之前服务员都会告诉顾客有两种选择，从不强制消费。
对于点餐之前是否被告知有两种选择，记者随后向消费者石女士核实，她表示并没有，并且她曾问服务员有没有免费筷子，服务员称没有。
消协：
餐饮企业应提供免费餐具
针对此事，记者昨天下午采访了市消协工作人员沈新春。他说，根据《食品安全法》，食品经营者向消费者提供安全、卫生的就餐环境和餐具是经营者的法定义务。《新消法》也规定，消费者在就餐中有权拒绝饭店的餐具收费行为。
沈新春提醒，消费者在就餐前可以主动要求餐馆提供免费餐具，也要敢于向一次性餐具收费说“不”。如果餐饮企业提供收费餐具，则必须在顾客使用前明示或告知，让消费者自己选择。如果餐饮企业强制收取一次性餐具费用，消费者有权拒绝支付该费用，也可向市消协投诉反映。
