近日，市民李先生向信网（0532-80889431）反映，2017年1月15日，自己在新时代儒商超市李沧店购买了一包价值5.46元的小菜琪面，回家后却发现该面已经过期，在向超市反映此情况后，新时代儒商超市李沧店作出了对消费者给予10倍赔偿的处理办法，但是李先生因超市未对出现该情况的原因进行解释，所以拒绝接受赔偿。新时代儒商超市李沧店的客服经理于先生表示，经过核查，发现超市内并无该商品，之前可能有过，但是也早已下架。
超市内买到过期产品
2017年1月15日下午，李先生在新时代儒商超市李沧店购物，期间购买了一包价值5.46元的小菜琪面以及5.24元的粉丝。
回家后，李先生在查看包装的过程中，发现小菜琪面已经过期。“生产日期是2016年6月28日，保质期是6个月。”李先生说。据李先生介绍，他很庆幸自己在食用前查看了一下保质期，否则盲目食用后后果不堪设想。
“这快要过年了，超市忙可以理解，但是也要及时的对过期产品进行处理啊，出现这种问题就是对消费者的不负责任，我们在新时代儒商超市购物，就说明信任它。这种过期产品要是吃进去了，身体出问题了怎么办，谁来负责。”李先生说。
李先生在将此情况反映给超市后，超市作出的处理结果便是给予消费者10倍赔偿，但是遭到了李先生的拒绝，“他没有跟我解释出现这个情况的原因，只是说给赔偿，所以我拒绝了。”
新时代儒商：店内无该商品
1月17日下午，新时代儒商超市的客服经理于先生表示，经过核查，发现超市内并不销售该产品，“这个小菜琪面之前超市可能卖过，但是现在早就已经下架了，所以我们也无法确定该商品的来源。”于经理说。
“并且，这个小菜琪面并不是一次性包装，所以消费者是可以拿回家拆开重新包装的，现在出现的这个情况不排除是李先生人为造成。”于经理补充道。
那么既然超市内并无该商品，超市又为何作出10倍赔偿呢？“既然李先生向我们反映了这个情况，那么我们本着相信消费者的原则，所以决定对他给予10倍赔偿。”于经理解释称。
对于超市作出的回复，李先生予以了否认，“当时我跟超市反映情况的时候，他们就承认商品是他们家的，并且说给10倍赔偿。现在又说超市没有这种面，太不负责任了，这不是耍无赖吗？而且我发现商品过期的时候，还特地拍了没拆包装的照片。”
可向食药监进行投诉
信网从青岛市食品药品监督管理局了解到，如果遇到该情况，工作人员建议李先生首先拨打食药监的投诉电话进行投诉。“在接到消费者的投诉后，我们会首先确认食品的品名、规格，也希望消费者能够将相关资料保存好，然后会有执法人员前往超市进行检查。如果检查结果发现该店确实存在类似问题，我们将会依据相关管理条例对超市进行处罚，消费者也可以与超市协商要求一定的赔偿。”该工作人员说。
