针对15个电商平台所售160个食品的测评体验调查结果显示，78.13%的食品销售方案令人满意，50.63%的测评者认为食品价格符合心理预期。
不过，“双十一”期间，一些平台及商家看似诱人的促销背后实际价格却无竞争力，甚至高于节后售价。其中，京东入驻商家所售泰国龙眼在“双十一”后直降30元，顺丰优选所购食品也没有优惠。
此外，有10.63%的测评样本反映出网购食品在价格上并未较线下渠道有优势，而垂直类电商的运费普遍较贵，或成为阻碍消费者网购食品的一大因素。
4家平台“双十一”价格令人不满
针对“销售方案是否合理”这一问题，有76.88%的网络食品测评样本反馈为“满意”，促销政策清晰、打折真实；15.63%的样本反馈为“一般促销政策比较繁琐，打折政策不是特别划算，但值得参与”。
另有7.5%的样本显示为“不满意”或“很不满意”。其中，50%的顺丰优选订单及中粮我买网37.5%的订单显示为“不满意，促销政策繁琐难懂”。据测评员反映，两家电商的主要问题是没有优惠促销活动。
而京东、沱沱工社的部分测评样本被反馈为“很不满意，促销政策完全是引诱购物的幌子”。
一位测评员则表示，2016年“双十一”当天，其在京东入驻商家百宝源水果店购买了3斤泰国进口龙眼，当时售价为59.9元。待其11月18日登录该店却发现，同规格该商品价格降到了29.9元，买两份还立减5元，“这其中存在30元的差价，谁心理都会不平衡。”
另有测评员表示，2016年“双十一”当日，其在沱沱工社购买了季季亲有机烤黑花生3袋、博洋山楂球3袋、进口蓝莓2盒，共计151.4元，需要支付运费20元，使用30元优惠券后最终支付了141.4元。沱沱工社另一个订单购买的悦海上品三文鱼，商品价格35元，运费20元，使用20元优惠券后实际支付35元。
然而到了2017年1月3日，该测评员再次尝试在沱沱工社购买同规格上述商品时发现，其运费显示为零。“这可能意味着‘双十一’期间，沱沱工社存在变相提高运费而将优惠券价值降低，其50元的优惠券实际上只相当于10元。”
超一成网络食品价格无竞争力
在“所购买的食品价格是否符合心理预期”一项中，有50.63%的样本反馈为“物超所值”或“物有所值”；另有38.75%的食品价格反馈为“一般”，但考虑到其便捷性和品类丰富性会成为长期消费渠道；有10.63%的订单被明确反馈为“不满意”，测评员认为其和同类电商或线下超市相比都没有竞争力。
在价格体验中，顺丰优选表现最差，对其价格“满意”的订单数为零，而来自该平台的62.5%的食品价格被明确评价为“不满意”且没有竞争力。
一位测评员反映1号店运费较高。“双十一”期间，1号店推出了自营生鲜满99元包邮、普通商品满69元包邮的促销活动，虽同为1号店自营商品，但两种品类却不能凑单，导致其所购买的零食和龙眼收了两个运费，分别为6.32元和3.68元；由于其购买的京东自营三文鱼配送地不同，也额外收取了20元运费。
有测评员总结认为，垂直类电商整体感觉商品品质较好，但运费较高，且食品保质期较短无法大量购买长期囤货，因此对消费者来说不太划算。
（仅对样品结果负责）
