家住磐石市的李先生，通过微信，购买了一箱啤酒，没想到啤酒箱体及啤酒瓶盖上均有人为涂抹现象。李先生要求微商退款时，遭到拒绝。无奈，李先生来到磐石市市场监督管理局明城分局投诉。11月29日，经过该分局执法人员调解，商家为李先生全额退款。执法人员提醒消费者，通过微信购物需谨慎，如果发现微商销售或代购假冒伪劣商品，可以立即向工商或相关部门举报。
通过微信买啤酒
出现问题退货难
11月10日，李先生通过微信，花60元钱购买了一箱某品牌啤酒，收到商家的送货后，他发现该啤酒箱体及啤酒瓶盖上，均有人为涂抹现象。他怀疑该啤酒为假冒啤酒，要求微信商家退货，商家却以他无理取闹为由，拒不退款退货。无奈，李先生来到磐石市市场监督管理局明城分局投诉。
经过反复调解
商家全额退款
接到投诉后，明城分局的执法人员对被投诉的微商进行调查。发现该微商是本辖区的啤酒批发户。执法人员要求其出示该批啤酒的进货发票、质检报告等相关证明材料，其均依法提供，证明被投诉啤酒合法，且啤酒生产日期也显示未过保质期。
对于啤酒箱体及瓶盖有人为涂抹现象原因，该微商解释说，其销售的这批啤酒是异地串货，因为在其他地区，厂家的优惠力度大，成本低，为了规避啤酒生产企业的监督，他才将代表地区的代码进行了涂抹。
据执法人员讲，串货行为表现在涂抹厂家打印的地区代码，依据《食品安全法》、新《消法》中的相关规定，生产经营的食品、食品添加剂的标签、说明书存在瑕疵但不影响食品安全且不会对消费者造成误导的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门责令改正。调查核实之后，经过执法人员反复调解，该微商为李先生退款退货。
网上销售有陷阱
微信购物需谨慎
据执法人员介绍，随着互联网的发展，微商风生水起。但由于微商投入小、门槛低、传播范围广等特点，经常会出现低价倾销、串货、假货等侵害消费者利益的现象。消费者如果发现微商销售或代购假冒伪劣商品，可以立即向工商或相关部门举报。
执法人员提醒消费者：首先要慎加微商好友。随着微信用户的不断增加，一些微商经常在朋友圈发布、转发一些虚假信息迷惑消费者。根据消费者反映，大部分专业微商，会通过微信、QQ等交友平台频繁添加用户以此推销产品，因此，消费者在添加微商为好友时，需注意个人信息的保护，以免被盗用或利用。
其次，消费者通过微信购物时，要了解商家的基本情况，同时注意产品的产地、标识、成分等相关信息。不要贪图便宜，以防买到次品及假冒伪劣产品。
此外，要理性消费，切忌盲目购买。通常，微商们会将自己近期的售货情况、进账单、物流单拍照分享至朋友圈希望获得好友信任。消费者在购买时要向商家索取购物发票，不要轻易相信朋友圈分享的购物单、物流单及图片信息。
执法人员表示，由于微信购物的产品质量及售后服务都很难保障，所以消费者在支付购货款时，最好选择第三方交易平台进行支付，同时保留证据，例如购买时的聊天记录、卖家在朋友圈发布的信息及图片、支付凭证、运单。一旦发现自己的权益受到侵害，立即进行维权。（ 来源：松花江网 作者：丛玉杰）
