餐饮单位到底该不该收取餐具消毒费？预付卡如何规范？今天，《湖南省消费者权益保护条例修正案（草案）》（下称“修正案草案”）在省十二届人大常委会第26次会议上分组审议。对比现行的《湖南省消费者权益保护条例》，修正案草案作出了32处修改，并增补了10个条文，每一条都与消费者密切相关。
修正案草案规定不得收取餐具消毒费
餐饮经营者是否收取餐具消毒费，这是备受关注的问题。目前辽宁、黑龙江、甘肃等省已经规定不得收取餐具消毒费。然而，有的人认为，若不允许收费，可能导致餐饮经营者不提供消毒餐具或将餐具消毒费转嫁到菜价里。
“经过慎重考虑，认为免费提供卫生的餐具是经营者应尽的义务，正如菜要洗干净，但不能收取洗菜费。”湖南省工商行政管理局局长李金冬介绍，最终，修正案草案规定不得收取餐具消毒费。
此外，修正案草案还对经营者在安全、价格、商品缺陷处置、网购商品退货、赠品质量保障、信息保护及洗烫、培训、公用企业、演出经营等方面的义务规范作了修改完善。如规定车站、影剧院场所应制定应急预案；经营者应当制定信息保密制度；培训机构不得采取侮辱人格、伤害身体的教学方法；公用企业委托物业收取费用的，不得将委托费转嫁给用户；巡游车、网约车不得无故绕行远道。
修正案草案还对消费者的知情权、公平交易权、监督权等作了修改完善，使之更加清晰明白。如规定消费者有权要求经营者提供商品价格、产地、性能、生产日期等情况，有权要求经营者按照约定提供商品或服务，有权对行业协会制定的行业规则中不利于保护消费者权益的内容举报。同时根据上位法规定增加了消费者享有个人信息依法得到保护的权利，将肖像、指纹、身份证号码、消费记录等纳入消费者个人信息的范围。
消费不便，消费者应有权退卡
随着生活水平的提高，名目繁多的预付卡式消费渗透到百货零售、美容美发等各个行业。
对此，修正案草案还增加了以预收款方式提供商品或者服务、足浴、保健按摩、餐饮、网络经营、金融产品等经营活动的义务规定，有的设定了相应的法律责任。如规定以预收款方式提供商品或者服务的经营者不能正常或者继续提供商品、服务的，应当在合理期限内以约定的联系方式或者公告等形式告知消费者并予以退款；为网络交易提供信用评价服务的经营者不得任意调整信用级别或者相关信息，不得将收集的信用信息用于任何其他途径；金融产品经营者不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。
省人大财政经济委员会审议认为，预付卡虽然给消费者和经营者带来了不少便利，但也频频曝出霸王条款、产品质量下降、服务打折缩水甚至店铺关门等侵权事件，持卡消费者的权益得不到有效保护，该委建议修正案草案要明确监管部门的责任，同时要将其规定加以细化，如要求经营者与消费者进行约定，对于金额较大的预付卡，经营者应当与消费者签订书面合同；经营者不能单方面设计预付卡消费期限；因经营者门店搬迁、消费者搬家等导致消费不便，或者经营者不按约定提供商品或者服务的，消费者有权转让或者退卡。
